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Halle: 3 · Stand: C14/D9 (Partner CCW 2020)

GoTo by LogMeIn

GoToConnect von LogMeIn, UCC-Marktführer weltweit, vereint die Leistungsstärke und Zuverlässigkeit der Telefonanlagen von Jive mit den Web-, Audio- und Videokonferenzen von GoToMeeting in einer einfachen, schnellen und benutzerfreundlichen Lösung: Telefonieren, chatten, SMS schreiben und Meetings abhalten, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen hin- und herwechseln zu müssen.

Produktbereiche:

  • Dialogkanäle
    • ACD
    • Chat / Video
    • Sprachportale / IVR
  • HR
    • eLearning
  • IT / Software
    • Cloud Services
  • TK
    • Telefonanlagen
    • VoIP
www.goto.com

Beiträge auf der CCW

Blogartikel

Lösungen für die zehn häufigsten Herausforderungen im Callcenter

Das Management eines Callcenters ist anspruchsvoll und mit der zunehmenden Bedeutung von Customer Services und direkten Interaktionen ist die Bedeutung der Callcenter in den Unternehmen immer größer geworden. Damit wächst auch die Verantwortung der Teams. Ob es einen Ausweg aus dieser Zwickmühle gibt, beantwortet Sebastian Pintea.

CCaS – sind cloudbasierte Support-Center-Lösungen die Antwort?

Das Problem: Ein Wettbewerbsumfeld, das durch Digitalisierung und Globalisierung geprägt ist und den Konkurrenzdruck ständig steigert. Wie guter Support den Unterschied macht und wie dabei cloudbasierte Support-Center-Lösungen unterstützen können, darüber schreibt in diesem Gastbeitrag Sebastian Pintea.