Halle: 2 · Stand: B24/C21

i2x

i2x analysiert und transkribiert automatisch alle Kundentelefonate und gibt Agenten firmenspezifisches Echtzeit-Feedback und relevante Informationen. Manager erhalten volle Transparenz über alle Telefonate, können neue Ansprachen testen und vergleichen, Transkripte nach Trends durchsuchen und die Compliance erhöhen. i2x ist mit fast allen Systemen kompatibel und schnell und einfach implementiert.

Produktbereiche:

  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Business Intelligence
    • Quality Monitoring
    • Speech Analytics
    • Sprachaufzeichnung
  • Software-Lösungen
    • Cloud Services
    • Künstliche Intelligenz
    • Workforce Management
www.i2x.ai

Beiträge auf der CCW

04.03.2020
14:15
Vortrag

Future Panel: Die Tech-Favorites der CCW-Messe

Erleben Sie vier heiße Tech-Lösungen kompakt und kurzweilig auf der Kongress-Bühne

Blogartikel

CCW 2019: Die Messe wird spannend…

…und im Februar wieder die gesamte Branche in Berlin versammeln. Das steht schon mal fest. Was sie Neues an Themen und Highlights bereithalten wird, hat das CCW-Team Anfang Juli gemeinsam mit dem Messefachbeirat auf den Weg gebracht.

4 Startups im Kundenservice, die Sie kennen sollten

Kennen Sie CXTechs oder CustCareTechs? Wir jedenfalls nicht. Dennoch gibt es zahlreiche Startups im Bereich Kundenservice, welche neue Technologien in die Branche bringen und den Kundendialog revolutionieren. Wir stellen Ihnen vier davon vor.