Halle: 2 · Stand: B24/C21
i2x
i2x analysiert und transkribiert automatisch alle Kundentelefonate und gibt Agenten firmenspezifisches Echtzeit-Feedback und relevante Informationen. Manager erhalten volle Transparenz über alle Telefonate, können neue Ansprachen testen und vergleichen, Transkripte nach Trends durchsuchen und die Compliance erhöhen. i2x ist mit fast allen Systemen kompatibel und schnell und einfach implementiert.
Produktbereiche:
- Controlling, Reporting, Monitoring
- Business Intelligence
- Quality Monitoring Management
- Speech Analytics / Voice Recording
- Sprachaufzeichnung
- IT / Software
- Cloud Services
- Künstliche Intelligenz
- Workforce Management
Blogartikel
10. Juli 2018
…und im Februar wieder die gesamte Branche in Berlin versammeln. Das steht schon mal fest. Was sie Neues an Themen und Highlights bereithalten wird, hat das CCW-Team Anfang Juli gemeinsam mit dem Messefachbeirat auf den Weg gebracht.
19. Juni 2018
Kennen Sie CXTechs oder CustCareTechs? Wir jedenfalls nicht. Dennoch gibt es zahlreiche Startups im Bereich Kundenservice, welche neue Technologien in die Branche bringen und den Kundendialog revolutionieren. Wir stellen Ihnen vier davon vor.
