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Halle: 1 · Stand: A13

infinIT.cx GmbH

Relevante Lösungen für nahtlos guten Omnikanal-Service – einfach machen! Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung ist die infinit.cx die Nummer 1 für komplexe Contactcenter-Projekte. Von Beratung über Systemintegration bis zum Betrieb und Support: Wir führen Sie von der Vision zum Ergebnis. NEU: Futurelab ist Teil der infinit.cx-Gruppe – die strategische Beratung für Customer-Centricity mit NPS, VoC & mehr!

Produktbereiche:

  • Beratung
    • Specials
  • Dialogkanäle
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Smartphone Apps
    • Sprachportale / IVR
  • IT / Software
    • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
    • Künstliche Intelligenz
www.infinit.cx

Beiträge auf der CCW

02.03.2020
10:30
Halle 2
Messeforum

Automatisierung ist sehr gut #stayhuman

Stefan Grünzner |

03.03.2020
12:00
Halle 3
Messeforum

Automatisierung ist sehr gut #stayhuman

Stefan Grünzner |

Blogartikel

Was ist eine Kundenstrategie?

Bots sind die neuen Kundenglücklichmacher. Customer-Centricity-Experte Stefan Kolle behauptet, Deutschland sei reif für Customer Experience, die mehr ist als effizienzgeschraubte Contact-Center-Infrastruktur. Er sagt: Unternehmen benötigen eine Kundenstrategie. Kai Nörtemann hat mit ihm gesprochen.