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Halle: 1 · Stand: A13

infinit.cx

Relevante Lösungen für nahtlos guten Omnikanal-Service – einfach machen! Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung ist die infinit.cx die Nummer 1 für komplexe Contactcenter-Projekte in Deutschland. Von der Beratung über die Systemintegration bis zum Betrieb und Support. Mit dabei: Futurelab als Teil der infinit.cx-Gruppe – die strategische Beratung für Customer-Centricity mit NPS, VoC & mehr!

Produktbereiche:

  • IT / Software
    • Social Media/ Messenger
    • Work@Home
    • Self Service / Remote Visual Support
    • Sprachdialog-Systeme, (Visual) IVR
    • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
    • Künstliche Intelligenz
www.infinit.cx

Beiträge auf der CCW

02.03.2020
10:30
Halle 2
Messeforum

Automatisierung ist sehr gut #stayhuman

Stefan Grünzner |

03.03.2020
12:00
Halle 3
Messeforum

Automatisierung ist sehr gut #stayhuman

Stefan Grünzner |

Blogartikel

Was ist eine Kundenstrategie?

Bots sind die neuen Kundenglücklichmacher. Customer-Centricity-Experte Stefan Kolle behauptet, Deutschland sei reif für Customer Experience, die mehr ist als effizienzgeschraubte Contact-Center-Infrastruktur. Er sagt: Unternehmen benötigen eine Kundenstrategie. Kai Nörtemann hat mit ihm gesprochen.