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Halle: 3 · Stand: F18/G17

Infobip

Infobip ist eine globale Cloud-Kommunikationsplattform, mit der Unternehmen vernetzte Kundenerlebnisse über alle Phasen der Customer Journey hinweg verfolgen können. Mit einfachen, personalisierten Interaktionen können zu den bevorzugten Kommunikationskanäle der Kunden alle relevanten Informationen bereitgestellt werden.

Produktbereiche:

  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Business Intelligence
  • Dialog-Dienstleister
    • Mobile Services
    • Virtuelles CC
  • IT / Software
    • Social Media/ Messenger
    • E-Mail Response/Marketing-Management
    • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
www.infobip.com/

Blogartikel

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Welche Trends prägen in diesem und im kommenden Jahr den Customer Service? Anke Schönfeld und Alexander Schweitzer stellen in diesem Beitrag die Customer Experience Trends für 2022 und 2023 vor und zeigen, wie Sie Ihr Unternehmen zielgerichtet darauf vorbereiten.

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Unsere Aussteller haben für Sie alles gegeben: In 10 Virtual Meetups sprach Detlev Artelt von aixvox mit 21 Ausstellern der CCW 2022 „Spezial“ und erfragte Trends, Chancen und Herausforderungen für einen zukunftsfähigen Kundenservice. Schauen Sie rein und lassen Sie sich inspirieren.

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Wenn es um menschliche Kommunikation und Vernetzung geht, kann 5G als Katalysator für ein besseres Kundenerlebnis (CX) wirken. Erfahren Sie in diesem Beitrag von Mareike Tatic von Infobip mehr über die Möglichkeiten 5G-gestützter Kundenerlebnisse.