Halle: 3 · Stand: H22
KANO4U
KANO4U – die Optimierung Ihres Kundenservice. Wir beleuchten Ihre Prozesse, beraten Sie kundenzentrisch und erstellen Konzepte für Aufbau oder Umstrukturierung. Von Kundenbefragungen und Mystery Calls als Basis für das Training und Coaching Ihrer Mitarbeiter bis hin zur Erarbeitung Ihrer Customer Journey und das Design von Personas. Wir bringen Sie weiter. Kundenzentriert. Ganzheitlich. Umfassend.
Produktbereiche:
- Beratung
- Organisation / Prozesse
- Specials
- Controlling, Reporting, Monitoring
- Quality Monitoring
- HR
- Qualifizierung / Training
- Software-Lösungen
- Customer Experience Management
Beiträge auf der CCW
19.02.2019
12:00
Halle 2
Mit den Augen des Kunden! Wie Sie mit kundenzentrischem Service die Qualität messbar steigern und damit Ihre Kunden glücklich machen
20.02.2019
15:30
Halle 3
Mehr Sales als Service – wie Ihre (Service)Mitarbeiter zu Sales-Spezialisten werden und so mehr Umsatz generieren.
21.02.2019
12:30
Halle 3
Impulsvortrag – Zuschauer-Voting
KANO-Modell, Customer Journey, Persona-Design - Sie bestimmen das Thema
02.03.2020
12:00
Halle 2
Messeforum
To Be Announced
03.03.2020
15:30
Halle 3
Messeforum
