Halle: 3 · Stand: E14/F15

Sematell GmbH

Sematell ist einer der Pioniere im Bereich KI-basierter Contact Center Software. Die intelligente Response Management-Lösung ReplyOne analysiert Anfragen aus allen schriftlichen Kommunikationskanälen und ermöglicht Servicemitarbeitern, Kundenanfragen schneller und besser zu beantworten. Über 120 Unternehmen aus DACH erhöhen mit ReplyOne die Qualität und Effizienz Ihres Kundenservice – in über 70 Sprachen.

Produktbereiche:

  • IT / Software
    • Social Media/ Messenger
    • E-Mail Response/Marketing-Management
    • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
    • Künstliche Intelligenz
www.sematell.com

Blogartikel

Bye bye Routine – warum sich eine Künstliche Intelligenz für Ihr Servicecenter lohnt

Adresse ändern, Zählerstand melden, Bankverbindung ergänzen – bei einer Vielzahl der eingehenden Kundenanfragen handelt es sich um Kleinigkeiten oder Standardanfragen. Entlasten Sie Ihre Servicemitarbeiter von diesen eintönigen Routineaufgaben! Wie das funktioniert, beschreibt in diesem Beitrag Sylke Dörr.

Künstliche Intelligenz im Kundenservice – nicht nur für Chatbots

Selbstlernende KI im Kundenservice? Besser nicht! Warum KI zunächst die Schulbank drücken muss, verrät Thomas Dreikauss in seinem Gastbeitrag