Halle: 3 · Stand: E12/F9

Sematell GmbH

Sematell bietet hochskalierbare Response-Management-Lösungen, die schriftliche Anfragen präzise in über 70 Sprachen analysieren und dazu immer die richtige, individuelle Antwort liefern. Die herausragende Sprach- und Themenerkennung wurde am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) entwickelt und sorgt für maximale Produktivität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.

Produktbereiche:

  • Dialogkanäle
    • Chat / Video
    • E-Mail Marketing / E-Mail Management
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Social Media
  • IT / Software
    • Cloud Services
    • Künstliche Intelligenz
    • Workflow Management
www.sematell.com

Beiträge auf der CCW

03.03.2020
14:00
Halle 3
Messeforum

Teamwork von Mensch und Maschine

So setzen Sie KI im Kundenservice erfolgreich ein!

Jochen Bedersdorfer |

Blogartikel

Bye bye Routine – warum sich eine Künstliche Intelligenz für Ihr Servicecenter lohnt

Adresse ändern, Zählerstand melden, Bankverbindung ergänzen – bei einer Vielzahl der eingehenden Kundenanfragen handelt es sich um Kleinigkeiten oder Standardanfragen. Entlasten Sie Ihre Servicemitarbeiter von diesen eintönigen Routineaufgaben! Wie das funktioniert, beschreibt in diesem Beitrag Sylke Dörr.

Künstliche Intelligenz im Kundenservice – nicht nur für Chatbots

Selbstlernende KI im Kundenservice? Besser nicht! Warum KI zunächst die Schulbank drücken muss, verrät Thomas Dreikauss in seinem Gastbeitrag