Halle: 3 · Stand: E12/F9
Sematell GmbH
Sematell bietet hochskalierbare Response-Management-Lösungen, die schriftliche Anfragen präzise in über 70 Sprachen analysieren und dazu immer die richtige, individuelle Antwort liefern. Die herausragende Sprach- und Themenerkennung wurde am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) entwickelt und sorgt für maximale Produktivität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.
Produktbereiche:
- Dialogkanäle
- Chat / Video
- E-Mail Marketing / E-Mail Management
- Multi- / Omnichannel-Lösungen
- Social Media
- IT / Software
- Cloud Services
- Künstliche Intelligenz
- Workflow Management
Beiträge auf der CCW
03.03.2020
14:00
Halle 3
Messeforum
Teamwork von Mensch und Maschine
So setzen Sie KI im Kundenservice erfolgreich ein!
Blogartikel
7. September 2020
Adresse ändern, Zählerstand melden, Bankverbindung ergänzen – bei einer Vielzahl der eingehenden Kundenanfragen handelt es sich um Kleinigkeiten oder Standardanfragen. Entlasten Sie Ihre Servicemitarbeiter von diesen eintönigen Routineaufgaben! Wie das funktioniert, beschreibt in diesem Beitrag Sylke Dörr.
28. Mai 2019
Selbstlernende KI im Kundenservice? Besser nicht! Warum KI zunächst die Schulbank drücken muss, verrät Thomas Dreikauss in seinem Gastbeitrag
