Halle: 3 · Stand: J11

ServiceOcean AG

ServiceOcean steht für eine datenbasierte Erreichbarkeit im digitalen Zeitalter. Innovative Softwarelösungen optimieren Kennzahlen und Kosten für Inbound-Service und Outbound-Vertrieb. Kurze Warteschleifen minimieren Aufleger und Wiederwähler. Die Erreichbarkeit steigt deutlich im selben Team. Outbound-Kampagnen erreichen mit Termingesprächen doppelt so viele Zielkunden bei 30% weniger Aufwand.

Produktbereiche:

  • IT / Software
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
    • Künstliche Intelligenz
www.ServiceOcean.com

Blogartikel

Die (R)evolution der Warteschleife

Erfolgreiche Servicecenter schaffen das richtige Gleichgewicht aus sehr guten Kennzahlen und niedrigen Kosten. Zentral ist dabei die professionelle Gestaltung der Warteschleife. Erfahren Sie von Dr. Alexander Schagen von ServiceOcean mehr zu innovativen Lösungen mit garantierten Erfolgen und eindeutigen Business Cases.

Rückblick: Virtual Meetups mit den Ausstellern der CCW 2022 „Spezial“

Unsere Aussteller haben für Sie alles gegeben: In 10 Virtual Meetups sprach Detlev Artelt von aixvox mit 21 Ausstellern der CCW 2022 „Spezial“ und erfragte Trends, Chancen und Herausforderungen für einen zukunftsfähigen Kundenservice. Schauen Sie rein und lassen Sie sich inspirieren.

Stressiger Peak am Montag? Garantiert mehr Erreichbarkeit im Call Center

Mit neuen Technologien durchbrechen Call Center den bekannten Negativkreislauf aus Anrufspitzen, Auflegern und Wiederwählern. Dr. Alexander Schagen, Co-Gründer der ServiceOcean AG, beschreibt in diesem Beitrag den cleveren Einsatz geeigneter Call Center Technologien und deren positiven Impact auf die Erreichbarkeit.