Halle: 2 · Stand: E16

SoftBCom Berlin GmbH

Die SoftBCom Berlin GmbH hat sich auf den Vertrieb, Entwicklung und Integration von Softwarelösungen für Contact Center spezialisiert.
Das Hauptaugenmerk liegt auf der Kommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, SMS, WhatsApp usw.) im In- und Outbound.
Der Fokus ist die Optimierung von Businessprozessen, Zeiteinsparung im Service und Qualitätsverbesserung von Kundenservice.

Produktbereiche:

  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Speech Analytics
  • Dialogkanäle
    • Chat / Video
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
  • Software-Lösungen
    • Cloud Services
    • Künstliche Intelligenz
    • Workflow Management
    • Workforce Management
www.softbcom.com