SoftBCom

Die SoftBCom Berlin GmbH ist auf den Vertrieb, Entwicklung und Integration von Softwarelösungen für Contact Center spezialisiert.
Das Hauptaugenmerk liegt auf der Kommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, SMS, WhatsApp usw.) im In- und Outbound.
Der Fokus ist die Optimierung von Businessprozessen, Zeiteinsparung und Qualitätsverbesserung im Kundenservice.

Produktbereiche:

• Controlling, Reporting, Monitoring
• IT / Software
  • Social Media/ Messenger
  • E-Mail Response/Marketing-Management
  • Work@Home
  • Dialer
  • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
  • Workflow Management
  • Workforce Management