
SoftBCom
Die SoftBCom Berlin GmbH ist auf den Vertrieb, Entwicklung und Integration von Softwarelösungen für Contact Center spezialisiert.
Das Hauptaugenmerk liegt auf der Kommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, SMS, WhatsApp usw.) im In- und Outbound.
Der Fokus ist die Optimierung von Businessprozessen, Zeiteinsparung und Qualitätsverbesserung im Kundenservice.
Produktbereiche:
- Controlling, Reporting, Monitoring
- IT / Software
- Social Media/ Messenger
- E-Mail Response/Marketing-Management
- Work@Home
- Dialer
- Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
- Workflow Management
- Workforce Management