Halle: 2 · Stand: A32
SYKES Enterprises
Sykes ist ein führender Anbieter für Multi-Channel-Services. Die Lösungen – digitales Marketing, Vertrieb, Kundendienst, tech. Support, sowie kosteneffiziente Lösungen durch Automatisierungen binden den gesamten Customer Lifecycle an jedem Kontaktpunkt der Customer Journey effektiv ein. Mit über 20 Jahren Erfahrungen im Bereich work-at-home, ist SYKES führend im Bereich virtuelles ContactCenter.
Produktbereiche:
- Dialog-Dienstleister
- Multilinguales CC
- Offshoring
- Social Media
- work@home
- Specials
- Dialogkanäle
- Self Service
- IT / Software
- Künstliche Intelligenz
Blogartikel
7. September 2018
Mit den gestiegenen Kundenansprüchen im Service steigt auch die Nachfrage nach Qualität. Was bedeutet Qualität eigentlich? Ist für guten Service ein internes Contact Center notwendig? Was kann ein Outsourcer leisten? Wie stellen Dienstleister Qualität sicher? Wir haben uns in der Branche umgehört.
10. Juli 2018
…und im Februar wieder die gesamte Branche in Berlin versammeln. Das steht schon mal fest. Was sie Neues an Themen und Highlights bereithalten wird, hat das CCW-Team Anfang Juli gemeinsam mit dem Messefachbeirat auf den Weg gebracht.
