Halle: 1 · Stand: A17/A15

Telekom Deutschland GmbH

Als Partner und Macher der Digitalisierung begleitet die Telekom Deutschland GmbH Kunden zuverlässig bei der Transformation – mit allen Leistungen aus einer Hand, von der Beratung über das Produkt bis hin zum Betrieb. Der Bereich Mehrwertlösungen ist Marktführer für Servicenummern und bietet das Beste aus eigener Kompetenz und der Innovation von Partnern aus der sicheren Cloud der Telekom. Von lokalen, nationalen und internationalen Servicenummern bis hin zu KI-basierten Multichannel-Lösungen für alle Kommunikationskanäle erhalten Kunden die Grundlage für erfolgreiches Kundenkontaktmanagement.

Produktbereiche:

  • Dialogkanäle
    • ACD
    • Dialer
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Sprachportale / IVR
  • Software-Lösungen
    • Chatbots
    • Künstliche Intelligenz
    • Workforce Management
www.telekom.de/contact-solutions

Beiträge auf der CCW

01.02.2019
11:00
Online
Webinar

KI in der Praxis: verantwortungsvoller Einsatz im Kundendialog!

Wie kann KI im Kundenservice eingesetzt werden und wie sehen ethische Leitlinien aus?

Marco Hermann | Telekom Deutschland GmbH

Dr. Tina Klüwer | parlamind GmbH

20.02.2019
11:30
Halle 3
Messeforum

Kundenservice goes KI – der virtuelle Kollege stellt sich vor!

Susanne Porr |

Blogartikel

Feigenblatt oder echte Transformation - Digitalisierung und Führung

Vorträge sind für den Vortragenden ja auch immer ein Hauch von Eigentherapie. So auch für Oliver Nissen von der Deutsche Telekom Service GmbH auf der CCW 2019. Wir geben Einblicke in seinen Vortrag über „Digitalisierung und Führung".

Warum Sie diese Kundenservice-Webinare nicht verpassen sollten

Ist KI wirklich die Wunderwaffe, von der alle sprechen? Welche Vorteile bringen die unterschiedlichen KI-Tools und welchen Nutzen bieten sie für Ihr Contact Center? Erfahren Sie die Antworten in unseren CCW-Webinaren!