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ThinkOwl

Service intelligent automatisiert: ThinkOwl ist die erste Servicedesk Software aus der Cloud, die Ihre Mitarbeiter von Routinetätigkeiten befreit. Unterstützt durch KI stehen zu jeder Kundenanfrage die richtigen Antworten, Lösungen und Workflows bereit. So werden aus E-Mails, Belegen & Dokumenten, Chats & Messenger Nachrichten automatisch die richtigen Folgeprozesse ausgelöst. Ergebnis: Glückliche Kunden, zufriedene Mitarbeiter und Ihr Kundenservice rechnet sich. Das Add On fileee Conversations vervollständigt über eine App den nahtlosen, digitalen Kunden- und Mitarbeiterdialog.

Produktbereiche:

  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Workflow Management
  • IT / Software
    • E-Mail Response/Marketing-Management
    • Self Service / Remote Visual Support
    • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
    • Künstliche Intelligenz
    • Wissensmanagement
www.thinkowl.de

Beiträge auf der CCW

28.02.2023
13:30
Halle 3

ThinkOwl

01.03.2023
12:00
Halle 2

ThinkOwl

Blogartikel

Intelligente Automatisierung durch KI ermöglicht Umsetzung von Kundenservice-Trends

Die intelligente Automatisierung von Geschäftsprozessen ist ein entscheidender Schlüssel, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Andreas Klug, CMO der ITyX AG, verrät mehr darüber!

Rückblick: Virtual Meetups mit den Ausstellern der CCW 2022 „Spezial“

Unsere Aussteller haben für Sie alles gegeben: In 10 Virtual Meetups sprach Detlev Artelt von aixvox mit 21 Ausstellern der CCW 2022 „Spezial“ und erfragte Trends, Chancen und Herausforderungen für einen zukunftsfähigen Kundenservice. Schauen Sie rein und lassen Sie sich inspirieren.

Trendreport AI: Welche KI-Anwendungen im Kundenservice wichtig werden

Die Mehrheit der deutschen Unternehmen sieht das primär relevante Einsatzfeld für Künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice und Back Office. Wo KI heute schon erfolgreich ist und welche Anwendungsfelder Zukunftsmusik sind, erfahren Sie im Trendreport AI von ThinkOwl.

Wie entscheidend die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter durch Künstliche Intelligenz sein wird

In seinem E-Book zeigt Andreas Klug anhand von Praxisbeispielen, wie die „fehlende Mitte“ zwischen Menschen und Maschinen die Produktivität von Contact Centern entscheidend verbessert.

KI am Arbeitsplatz: Die Zukunft der Mensch-Maschine-Zusammenarbeit

Wenn wir in 2025 zurückblicken, werden wir 2019 als eine Art Meilenstein der Industrialisierung menschlicher Produktivität in Erinnerung behalten. Warum das so ist und was 2019 so besonders macht, verrät KI-Experte Andreas Klug.