Twilio
 
Halle: 2 · Stand: C20/C22

Twilio

Twilio ist eine Customer Engagement Plattform die Kommunikation programmierbar macht. Das Unternehmen unterstützt Entwickler dabei, Kommunikationskanäle wie Voice (Telefon), SMS, Video, Chat, WhatsApp, IVR, uvm mit Hilfe von APIs einzubinden, um bessere Kundenerfahrung zu schaffen. Mehr als 190.000+ Unternehmen weltweit vertrauen Twilio dank der Implementierung strengster Sicherheitsvorkehrungen: ISO 27001, SOC 2, Verbindliche Unternehmensregeln (BCRs), GDPR-Compliance und vieles mehr. 2019 wurden über die Plattform 800 Milliarden Interaktionen über verschiedene Kommunikationskanäle abgewickelt.

Produktbereiche:

  • Dialogkanäle
    • Chat / Video
    • E-Mail Marketing / E-Mail Management
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Sprachportale / IVR
  • IT / Software
    • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
www.twilio.com/

Beiträge auf der CCW

02.03.2020
14:30
Speakers' Forum

Twilio Flex – Contact Center as a Platform – A new approach

Jeroen Buis |

03.03.2020
14:00
Halle 2
Messeforum

Twilio Flex – Das Contact Center als Plattform – ein neuer Ansatz

Andreas Wienold |

15.07.2020
11:00
Online
Webinar

Neue Dimensionen des Virtual Contact Centers

Hotlines helfen bei Unsicherheiten und Fragen, erst recht wenn von Zuhause gearbeitet wird

Diana Schröter |

Andrej Saweljew |

Blogartikel

Geht ‘work from home’ auch im Kundenservice? Virtual Contact Center als Strategie!

Funktioniert ‘work from home’ auch für Mitarbeitende im Contact Center – deren Arbeitsplatz noch immer häufig an einen festen Platz mit einem festinstallierten System gebunden ist? Darüber schreibt in diesem Gastbeitrag Anne Uekermann.