Halle: 3 · Stand: F4/G3

USU AG

USU ist der größte europäische Anbietern für IT- und Knowledge-Management-Software. Der Geschäftsbereich KCenter ermöglicht modernen Service-Organisationen mit Hilfe intelligenter Knowledge-Management-, integrierter Self-Service- und innovativer Bot-Lösungen exzellente Servicequalität zu liefern und die Zufriedenheit ihrer Kunden zu steigern.

Produktbereiche:

  • Dialog-Dienstleister
    • Social Media
  • Dialogkanäle
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Self Service
    • Social Media
  • Software-Lösungen
    • Chatbots
    • Künstliche Intelligenz
    • Wissensmanagement
www.kcenterusu.com

Blogartikel

Service-Automatisierung dank Chatbot-Baukasten

Bots im Service müssen themenspezifisch aufgebaut sein, um Kunden eine echte Unterstützung zu bieten und Automatisierungspotentiale zu realisieren. Warum das ganz einfach in 20 Minuten möglich ist, zeigt Harald Huber in diesem Gastbeitrag.