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USU

Als führender Anbieter für IT- und Customer Service Management-Lösungen unterstützen wir Organisationen beim Aufbau und Betrieb digitaler Kundenservices.
Mit intelligenten Chatbots, Voicebots, etablierten Self-Service-Lösungen sowie unserer aktiven Knowledge Management-Software betrachten Sie Ihren Service ganzheitlich – über alle Bereiche, Funktionen und Kommunikationskanäle. So erreichen Sie Ihre Service-KPIs effizienter und erhöhen die Zufriedenheit aller.

Produktbereiche:

  • Dialogkanäle
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Self Service
  • IT / Software
    • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
    • Cloud Services
    • Künstliche Intelligenz
    • Wissensmanagement
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Blogartikel

Service-Automatisierung dank Chatbot-Baukasten

Bots im Service müssen themenspezifisch aufgebaut sein, um Kunden eine echte Unterstützung zu bieten und Automatisierungspotentiale zu realisieren. Warum das ganz einfach in 20 Minuten möglich ist, zeigt Harald Huber in diesem Gastbeitrag.