
virtualQ GmbH
virtualQ ist Marktführer für intelligente Warte- und Rückrufservices inklusive virtueller Assistenten. Das Unternehmen fungiert als Vorreiter, wenn es um den Einsatz von KI, Machine Learning und Data Science im Service Sektor geht. Mit seinem Produktportfolio bestehend aus Intelligentem Warteschleifen Management (Warteund Rückruf Management sowie Termin-Vergabe) und Sprach-Intelligenz schafft virtualQ eine kundenorientierte, digitale Service-Welt und kommt damit seiner Vision „a world without waiting” täglich einen Schritt näher.
Produktbereiche:
- Controlling, Reporting, Monitoring
- Business Intelligence
- Dialogkanäle
- ACD
- Multi- / Omnichannel-Lösungen
- Sprachportale / IVR
- IT / Software
- Customer Service/ Experience/Relationship Management
- Künstliche Intelligenz
- Workflow Management
Beiträge auf der CCW

ROI im Kundenservice – 3 Fehler und 3 Lösungen, die Ihre Umsätze direkt beeinflussen
Mehr Umsatz mit Kundenservice? Das ROI-Webinar mit Praxisbeispielen für Ihren Erfolg.