virtualQ GmbH

virtualQ ist Experte für die Optimierung der Customer Experience im Service Center via Machine Learning und KI. Das Produktportfolio reicht von virtuellen Assistenten, die Anrufern das Warten abnehmen und Kundenfragen automatisiert beantworten, bis hin zu Peak Management Lösungen, die mittels intelligenter Algorithmen Anrufspitzen glätten und eine konstante Mitarbeiterauslastung sicherstellen.

Produktbereiche:

• Controlling, Reporting, Monitoring
  • Business Intelligence
• Dialogkanäle
  • ACD
  • Multi- / Omnichannel-Lösungen
  • Sprachportale / IVR
• Software-Lösungen
  • Customer Experience Management
  • Künstliche Intelligenz
  • Workflow Management