yalst
 
Halle: 3 · Stand: C24

yalst LiveChat

Der yalst LiveChat ist eine auf Callcenter spezialisierte und stark anpassbare Anwendung für Online-Beratung via Chat/Bot/Audio/Video. Besonderes Augenmerk liegt auf der Abbildung komplexer Supportstrukturen, der Live-Überwachung einer Vielzahl von KPIs, umfangreichem Reporting und speziellen Werkzeugen (auto. Chatverteilung, Warteschlangen), um die Arbeitszeit der Agenten optimal auszulasten.

Produktbereiche:

  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Quality Monitoring
  • Dialogkanäle
    • ACD
    • Chat / Video
  • Software-Lösungen
    • Chatbots
    • Cloud Services
    • Künstliche Intelligenz
    • Wissensmanagement
www.yalst.de