Trendcheck Kundenservice

Diese 7 Strategien müssen Sie JETZT kennen, um im Wettbewerb nicht abgehängt zu werden

Der Kundenservice befindet sich im Umbruch und stellt Ihr Unternehmen vor neue Herausforderungen. Auf der CCW 2018, Europas Leitveranstaltung für innovativen Kundendialiog, haben Experten führender Unternehmen über die (digitale) Zukunft im Kundendialog gesprochen – die Erkenntnisse haben wir für Sie in diesem Whitepaper zusammengestellt.

Erhalten Sie Antworten auf folgende Fragen:

Wie überleben Sie die Disruption im Kundenservice?

Chatbots: Wie zünden Sie die Digitalisierungs-Rakete?

Wie kann Künstliche Intelligenz Ihren Kundenservice verbessern?

Organisationsformen der Zukunft: Brauchen wir noch Führungskräfte?

Recruiting im Kundendialog: Wo finden Sie die Talente von morgen?

Wie gewinnen Sie die Generation Y als Mitarbeiter?

Customer Experience: Wie gelingt Ihnen der Spagat zwischen Kostendruck und „Wow-Momenten“?

Mit Expertenmeinungen von u. a. diesen Top-Unternehmen:

Kostenloser Download:

Trendcheck Kundenservice – diese 7 Strategien müssen Sie kennen

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Ihr Ansprechpartner bei Fragen rund um den Kongress

Stephan Wolf
Leiter Kundenservice

E-Mail:        kundenservice@managementcircle.de
Telefon:      +49 6196 4722-800

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