CCW 2025 Conference Speakers

Meet the service industry who's who

The speakers at the CCW Conference are pioneers in customer dialogue. Discover new business models and innovative customer service for yourself, presented by hands-on speakers from top companies. 

Here are our CCW 2025 Conference Speakers! 

CCW 2025 – These Experts will be on site

Expertin Sue Ajdini

enersuisse AG

Expertin Melanie Bielefeld

TUI Customer Operations GmbH

Experte Samuel Borges

Groupe Mutuel

Expertin Felicitas Bürgi

Zurich Schweiz

Expertin Cathryn Clüver Ashbrook

Bertelsmann Stiftung

Experte Hartmut Danielzick

E.ON Dialog S.R.L.

Expertin Verena Fink

Woodpecker Finch GmbH

Expertin Sandra-Maria Fischer

S-Markt & Mehrwert GmbH & CoKG

Experte Marc Freyberg

BRAX Leineweber GmbH & Co. KG

Experte Joao Gonzaga

DERTOUR Group

Experte Thomas Graf

Athletic Sport Sponsoring GmbH (www.ichbindeinauto.de)

Experte Bernd Guske

Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe

Experte Philipp Hahn

Emma – The Sleep Company

Experte Thorsten Hartig

Konzern Versicherungskammer

Experte Prof. Dr. Sebastian Heilmann

Lehrstuhl für Politik und Wirtschaft Chinas der Universität Trier Mercator Institute for China Studies (MERICS)

Experte Paul Herbertz

Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG

Experte Mark T. Hofmann

Behavioral- & Cyber-Profiling, Kriminal- und Geheimdienstanalyst, Organisationspsychologe (M.A.)

Experte René Höwelkröger

Neodigital Versicherung

Expertin Sophie Hundertmark

Hochschule Luzern

Expertin Alicia Joe

Youtuberin, Journalistin und SPIEGEL-Bestseller Autorin

Experte Magnus Josefsson

DERTOUR Group

Expertin Corinna Kaussen

Digital Dialog GmbH (Rheinische Post Mediengruppe)

Experte Albert Klotz

ParshipMeet Group

Expertin Dr. Tina Klüwer

KI-Expertin und Autorin

Expertin Barbara Körner

Coca-Cola GmbH

Expertin Simona Kump

L’Oréal Deutschland

Experte Stefan Kuntz

Deutscher Meister und Fußball-Europameister

Experte Matthias Ledig

Robert Bosch GmbH

Experte Sven Ley

DHL Group

Experte Lars Lindner

Förde Sparkasse

Experte Eugen Lubaschevski

DKB Service GmbH

Experte Cyrill Luchsinger

Blogger und Experte für Kundenzentrierung

Expertin Sigrid Lukasek-Heider

IKEA Customer Support Center GmbH

Experte Joshua Martic

DPD Schweiz AG

Experte Roman Melzer

BERGZEIT GmbH

Expertin Alina Moers

Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

Experte Dirk Moritz

regiocom Customer Care SE.

Callcenter- und Kundenservice-Verband CCV

Experte Stefan André Raschke

Microsoft Deutschland GmbH

Experte Henning Ratjen

comdirect – eine Marke der Commerzbank AG

Experte Dominic Rekofsky

SMEG Deutschland GmbH

Experte Timo Reustle

Lidl Stiftung & Co. KG

Expertin Antje Sawitzki

Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG

Experte Martin Schmidt

IONOS Service GmbH

Experte Max Schmiechen

HORNBACH Holding AG & Co. KGaA

Experte Axel Schulz

DB Fernverkehr AG

Expertin Faridah Shatanawi

HelloFresh SE

Expertin Meike Tarabori

cmm360 Magazin

Experte Dr. Michael Witteler

Pusch Wahlig Workplace Law

Expertin Andrea Woll

Neodigital Versicherung AG

Experte Jonathan Zaiß

DHL Post & Parcel Germany

Your contact for questions about the Conference

Stephan Wolf | Leiter Kundenservice

Stephan Wolf
Head of Customer Service

E-Mail:        kundenservice@managementcircle.de
Phone:       +49 6196 4722-800

Stephan Wolf has been the face for Management Circle customers since 2002. As a dedicated team leader of our customer service, the enthusiastic swimmer is happy to answer your questions every day anew.

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