Stand: A10, A14 und B10 · Halle: 2

Genesys Cloud Services Germany GmbH

Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für deren Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige Plattform, die in der Cloud entstanden ist, hilft Genesys Cloud Unternehmen Wachstum zu beschleunigen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.

Ausstellerkategorien

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Produktkategorien

  • IT, Automatisierung, Software
    • Sprachdialog-Systeme, (Visual) IVR
    • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
    • Customer Service, CEM, CRM

Agendapunkte

25.02.2025

15:00

Halle 2, Speakers' Forum

Genesys Cloud – the AI Platform for the future in CX

Heinrich Welter | VP Central Europe

26.02.2025

11:30

Halle 2, Messeforum

Kundenservice von EWE – Interesse an RealTalk? Mit #KiM26 zu spürbarer Kundenzufriedenheit

Jürgen Heim | Sr. Account Executive, Enterprise

Lisa Coordes | Leiterin Portfolio Management | EWE

Daniel Albrech | Leiter Kunde & Service | EWE

Irfan Hajdarevic | Senior Manager - Service Excellence | Deloitte

25.02.2025

15:00

Halle 2, Messeforum

Empowering customer interactions, mastering customer journeys

Daniel Karadza | Country Manager & Senior Director Sales Germany

Konstantin Kuhn | Sales

Andreas Nothdurft | Ecosystem Lead DACH/ Salesforce Business Group Lead DACH | Accenture

Tobias Schneider | Senior Principal at Accenture - Lead of Customer Service Management Advisory | Accenture

26.02.2025

10:30

Halle 2, Speakers' Forum

Lufthansa and Genesys – accelerate your future

Patrick Redford | Product Owner Service Center Solution | Lufthansa Group, Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS

Kevin Orthey | Account Executive, Enterprise • DACH SALES | Genesys

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