Hipercom Customer Communication aus St. Gallen ist führend bei standardisierten Customer Communications Lösungen. Das Unternehmen misst Servicequalität bei direkter Kundeninteraktion und bietet Analysen der Kundenstimmung während Gesprächen. Mit skalierbarem Businessmodell entstehen geringere Kosten als bei Eigenentwicklungen. Die Quality Monitoring Auswertungen zeigen Optimierungspotenzial auf.