ServiceOcean AG

ServiceOcean steht für eine datenbasierte Erreichbarkeit im digitalen Zeitalter. Innovative Softwarelösungen optimieren Kennzahlen und Kosten für Inbound-Service und Outbound-Vertrieb. Kurze Warteschleifen minimieren Aufleger und Wiederwähler. Die Erreichbarkeit steigt deutlich im selben Team. Outbound-Kampagnen erreichen mit Termingesprächen doppelt so viele Zielkunden bei 30% weniger Aufwand.

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Dienstleistung/Beratung
- Organisation/Prozesse
Controlling, Reporting, Monitoring
- Business Intelligence
IT/Software
- Sprachdialog-Systeme, (Visual) IVR
- Customer Service/ Experience/Relationship Management
- Künstliche Intelligenz

www.serviceocean.com/

Blogbeiträge

Die (R)evolution der Warteschleife

24. August 2022

Erfolgreiche Servicecenter schaffen das richtige Gleichgewicht aus sehr guten Kennzahlen und niedrigen Kosten. Zentral ist dabei die professionelle Gestaltung der Warteschleife. Erfahren Sie von Dr. Alexander Schagen von ServiceOcean mehr zu innovativen Lösungen mit garantierten Erfolgen und eindeutigen Business Cases.

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Stressiger Peak am Montag? Garantiert mehr Erreichbarkeit im Call Center

23. März 2022

Dr. Alexander Schagen beschreibt den cleveren Einsatz geeigneter Call Center Technologien und deren positiven Impact auf die Erreichbarkeit.

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Experten & Autoren

Dr. Alexander Schagen

Co-Gründer | ServiceOcean AG

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