Stand: B10 · Halle: 2

Sinch

Sinch ermöglicht über eine Customer Communications Cloud die Interaktion zwischen Unternehmen und Endverbraucher:innen. Mehr als 150.000 Unternehmen – darunter viele der weltweit größten Technologieunternehmen – verlassen sich auf Sinch. Ein starkes globales Netzwerk macht Sinch zur sichersten und zuverlässigsten Lösung für Messaging, Voice und E-Mail.

Produktkategorien

Dialog Dienstleister, Kundeninteraktion
- Telemarketing
- Virtuelles CC
IT, Automatisierung, Software
- Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
- Customer Service, CEM, CRM

www.sinch.com/

Blogbeiträge

Brave New World: 5 CX-Trends, die 2023 das Kundenerlebnis verbessern

08.02.2023

Was macht ein großartiges Kundenerlebnis aus? Was wollen Kundinnen und Kunden wirklich? Was bewegt ihre Kaufentscheidungen? Der Sinch Brave New World Bericht zeigt die fünf wichtigsten CX-Trends für 2023, die das Kundenerlebnis in Zukunft beeinflussen werden.

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Haben Messaging-Kanäle wie WhatsApp einen Platz im professionellen Contact Center?

16.02.2022

Matthias Mehner stellt wichtige Schlüsselfaktoren vor, welche die Einführung von WhatsAp & Co. in Contact Centern von heute vorantreiben.

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Aktuelle Studie: Trends im Business Messaging via WhatsApp und Co.

17.03.2021

Messenger-Experte Matthias Mehner und sein Team haben in einer aktuellen Studie die wichtigsten neuen Ergebnisse zum Thema Business Messaging zusammengetragen. Erfahren Sie, welcher Kanal Vorreiter ist und warum Chatbots immer wichtiger werden.

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Warum WhatsApp und Co. die Zukunft des Kundenservice sind

26.09.2019

Statt Anruf oder E-Mail: Warum Sie im Kundenservice auf den Dialog per Mobil-Messenger setzen sollen, erfahren Sie hier. Jetzt lesen!

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Experten & Autoren

Matthias Mehner

Geschäftsführer | Sinch

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