CCW Highlights

Hören Sie Pioniere und erfolgreiche Gestalter live in Stage zu den aktuellen Trends. Erfahren Sie alles, was Sie über neue Tools wissen müssen. Laden Sie sich hier das aktuelle Programm für 2020 herunter.

Tiefeninspiration an Tag 4 der CCW: Die passende Strategie finden: Was kann Künstliche Intelligenz im Kundenkontakt? Erfolgreiche Vorreiter-Unternehmen berichten für Sie aus der Praxis!

Wir holen die führenden Köpfe des innovativen Kundendialogs für Sie auf die CCW-Bühne. Lassen sie sich inspirieren von comdirect, bonprix Retail, Motel One, N26, Flixbus – FlixMobility Experience und vielen mehr!

Lernen Sie von anderen Unternehmen! Bei unseren Live-Besichtigungen haben Sie die Möglichkeit, hinter die Kulissen von Zalando SE, Booking.com oder DB Digital zu blicken. Wählen Sie Ihren Favoriten!

Der Concierge am Desk ist Ihr Erstkontakt. Von ihm werden Sie gern beraten, welcher Dienstleister bestens zu Ihren Bedürfnissen passt. Zusätzlich endet jede Call-Center Dienstleister Guided Tour auf der Plaza.

Sie möchten innovative Lösungen im direkten Vergleich kennenlernen? Erfolgreiche Unternehmen präsentieren im 10-Minuten-Takt ihre geballte Expertise an allen drei Messetagen.

Schnuppern Sie internationale Luft, treffen Sie Global Player und Besucher aus aller Welt: An allen 3 Messetagen erwarten Sie englischsprachige Vorträge und Best-Practices

Drei Tage live Know-how: In den Messeforen der Hallen 2 und 3 präsentieren Aussteller exklusive Neuigkeiten und Innovationen, die den Markt durchdringen – rund um die Uhr.

Die Startup-Szene steht bereit: Treffen Sie die Branchenplayer der Zukunft, knüpfen Sie wertvolle Kontakte und werden Sie zum First-Mover. Hier entstehen Erfolgsstorys.

Im LiveCallCenter zeigen HCD Planungsgesellschaft gemeinsam mit namhaften Technologiepartnern, wie Mensch und Technologie zusammenwirken und die perfekte Customer Experience gestalten.

Hinter den Kulissen von DB Digital – New Horizons

Hinter den Kulissen von Zalando SE

Hinter den Kulissen von Booking.com

Innovativ und excellent: Der CAt-Award 2020. Eintritt für alle Messe-Besucher!

Unter dem Motto „Around the world” entdecken wir Highlights der fünf Kontinente und nehmen Sie mit auf eine Reise durch die Welt.