Highlights

Wir haben Ihnen ein CCW-Programm mit Tiefgang zusammengestellt – überzeugen Sie sich selbst und laden Sie sich hier das Programm 2019 herunter!

Tiefeninspiration an Tag 4 der CCW: Künstliche Intelligenz im Einsatz bei Zalando, Fluege.de, Deutsche Post, AXA und noch mehr Pionieren. Erfolgreiche Vorreiter-Unternehmen berichten für Sie aus der Praxis!

Wir holen Journalist und Buchautor Gabor Steingart und die führenden Köpfe des Kundendialogs für Sie auf die CCW-Bühne: Lassen Sie sich inspirieren von DATEV, Trigema, Lufthansa Group, CosmosDirekt und vielen mehr

Eine Live Besichtigung im Contact Center oder doch lieber der interaktive Workshop? Sie haben am 1. CCW-Tag die Wahl! Begeben Sie sich außerdem auf neue Wege mit dem SWR, Unity Media und vielen mehr.

Schnuppern Sie internationale Luft, treffen Sie Global Player und Besucher aus aller Welt: An allen 3 Messetagen erwarten Sie englischsprachige Vorträge und Best-Practices

Drei Tage live Know-how: In den Messeforen der Hallen 2 und 3 präsentieren Aussteller exklusive Neuigkeiten und Innovationen, die den Markt durchdringen – rund um die Uhr.

Die Startup-Szene steht in Halle 2 bereit, um Ihnen die Technologien von morgen zu präsentieren: Ob Digitalisierung, Künstliche Intelligenz oder Automatisierung im Kundendialog – im Future Camp werden innovative Ideen praxisnah vorgestellt!

The Next Experience heißt die neue Erlebniswelt, die die Zukunft des Kundendialogs in die Messehalle holt: Wie sieht die Arbeitswelt im Servicecenter der Zukunft aus? Wie werden neue Technologien rund um KI oder Cognitive Computing den Kundendialog verändern?

Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen von ERGO

Hinter den Kulissen des neu eröffneten Customer Support Center in Berlin

Hinter den Kulissen von Booking.com

Innovativ und excellent: Der CAt-Award 2019. Eintritt für alle Messe-Besucher!

Wir rollen den roten Teppich für Sie aus und bringen einen Hauch von Hollywood nach Berlin!