CCW Highlights

Hören Sie Pioniere und erfolgreiche Gestalter live in Stage zu den aktuellen Trends. Erfahren Sie alles, was Sie über neue Tools wissen müssen. Laden Sie sich hier die Agenda Preview für 2020 herunter.

Tiefeninspiration an Tag 4 der CCW: Erfolgreiche Vorreiter-Unternehmen berichten für Sie aus der Praxis!

Wir holen die führenden Köpfe des innovativen Kundendialogs für Sie auf die CCW-Bühne. Lassen sie sich inspirieren von comdirect, bonprix Retail, Motel One, N26, Flixbus – FlixMobility Experience und vielen mehr!

Lernen Sie von anderen Unternehmen! Bei unseren Live-Besichtigungen haben Sie die Möglichkeit, hinter die Kulissen von Zalando SE, Booking.com oder DB Digital zu blicken. Wählen Sie Ihren Favoriten!

Entdecken Sie unsere NEUE interaktive Anlaufstelle in Halle 2, auf der sich alle wichtigen Dienstleister präsentieren werden.

Schnuppern Sie internationale Luft, treffen Sie Global Player und Besucher aus aller Welt: An allen 3 Messetagen erwarten Sie englischsprachige Vorträge und Best-Practices

Drei Tage live Know-how: In den Messeforen der Hallen 2 und 3 präsentieren Aussteller exklusive Neuigkeiten und Innovationen, die den Markt durchdringen – rund um die Uhr.

Die Startup-Szene steht in Halle 2 bereit, um Ihnen die Technologien von morgen zu präsentieren: Ob Digitalisierung, Künstliche Intelligenz oder Automatisierung im Kundendialog – im Future Camp werden innovative Ideen praxisnah vorgestellt!

The Next Experience heißt die neue Erlebniswelt, die die Zukunft des Kundendialogs in die Messehalle holt: Wie sieht die Arbeitswelt im Servicecenter der Zukunft aus? Wie werden neue Technologien rund um KI oder Cognitive Computing den Kundendialog verändern?

Hinter den Kulissen von DB Digital – New Horizons

Hinter den Kulissen von Zalando SE

Hinter den Kulissen von Booking.com

Innovativ und excellent: Der CAt-Award 2020. Eintritt für alle Messe-Besucher!

Unter dem Motto „Around the world” entdecken wir Highlights der fünf Kontinente und nehmen Sie mit auf eine Reise durch die Welt.