CX+EX = TX

Die Reise des Kundenservices zu einem waschechten Value Center

Im digitalen Zeitalter war das Kunden- und Mitarbeitererlebnis noch nie so wichtig wie heute. Während sich Kunden sofortigen Kontakt, über jeden Kanal und zu jeder Zeit wünschen, müssen Agenten gleichzeitig motiviert und individuell gefördert werden. Was bedeutet das für die Zukunft der Contact Center? Wie können diese Erwartungen erfüllt werden, ohne dabei die gesamte Geschäftsstruktur zu verändern? Die Lösung lautet Value Center.

In diesem Webinar bietet Ihnen unser Partner Content Guru ein Trendbarometer zu den wichtigsten Eigenschaften des Contact Centers von morgen! 

Ihr Termin: 22.02.2023, 11:00 Uhr

Das erwartet Sie in diesem Webinar

  • Aktuelle Entwicklungen im Contact Center
  • Anforderungen an das moderne Contact Center
  • Vorteile eines Value Centers für Ihr Unternehmen

 

Ihr Referent

Andreas Mayr, Senior Business Development Manager bei der Content Guru GmbH, ist der Experte, wenn es um individuelle Kundenlösungen im Bereich Customer Experience geht. Durch seine langjährige Erfahrung im IT- und TK-Markt erstellt er für Unternehmen jeder Größe und Branche maßgeschneiderte Konzepte und begleitet diese bei ihrer Entwicklung zu einer innovativen und einzigartigen CX.

Webinar von Content Guru GmbH

Datenschutzhinweis:
Ihre Angaben, die Sie uns bei Ihrer Anmeldung zu einem Webinar mitteilen, verarbeiten wir zunächst zur Durchführung des Webinars (Art.6 Abs. 1b der Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO). Weitere Informationen zu unserem Datenschutz erhalten Sie unter: www.ccw.eu/datenschutz.

Außerdem geben wir die Daten aus Ihrer Anmeldung zum Webinar an unseren Partner Content Guru GmbH zum Zwecke der Durchführung und Nacharbeitung des Webinars weiter. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien unserer Webinarpartner erhalten Sie unter: https://www.contentguru.com/de-de/ueber-uns/datenschutz-und-cookies/

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