Bessere Kundengespräche durch Echtzeit-Coaching und Tonfall-Analyse

Wie kann Tonfall-Analyse und Echtzeit-Coaching helfen, die Kundenerfahrung zu verbessern?

Als Call-Center-Agent ist es nicht einfach, stets freundlich und engagiert zu klingen und einen positiven Tonfall über einen langen Arbeitstag aufrecht zu erhalten. Erfahren Sie in diesem Webinar wie Jabra Engage AI dem Kundenservice-Team bei dieser Herausforderung hilft, indem es sowohl den Tonfall des Anrufenden als auch den eigenen in Echtzeit analysiert und noch im Gespräch Feedback dazu gibt.

Termin: 16.01.2025 um 11 Uhr

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Das erwartet Sie in diesem Webinar

Wie CX-Messungen durch die Dimension des "Tone-of-Voice" erweitert werden kann
Über Mitarbeiter Akzeptanz von KI-Tools im Kundenservice
Über die Vereinbarkeit von Echtzeit-Ton-Analyse und Datenschutz
Über den Einfluss von Hintergrundgeräuschen auf Agenten Wohlbefinden
Über Praktische Einblicke in Kunden Stories

Ihr Referent

Patrick Novotny ist Director Business Development DACH und seit über zehn Jahren für Jabra tätig. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der ITK-Branche. Als Experte für moderne Kollaboration und Kommunikation mir dem Fokus auf Kundenservice schafft er es, Partner und Endkunden für Jabras zukunftsorientierte Lösungen zu begeistern.

Webinar von Jabra

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Ihr Ansprechpartner bei Fragen zum Webinarangebot

Stephan Wolf
Leiter Kundenservice

E-Mail: kundenservice@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-800

Stephan Wolf ist bereits seit 2002 das Gesicht für die Kunden von Management Circle. Als engagierter Teamleiter unseres Kundenservice freut sich der begeisterte Schwimmer jeden Tag aufs Neue, Ihre Fragen zu beantworten.