Innovationstag

Entwickeln Sie innovative Ideen für Ihren Kundendialog

Sind Sie auf der Suche nach innovativen Service-Ideen? Besuchen Sie am Tag vor dem CCW Kongress unseren Innovationstag. Führende Experten zeigen Ihnen kompakt an einem Tag, wie Sie schnell und flexibel auf Veränderungen reagieren und zu einem echten Game Changer im Unternehmen werden.

Mit dem CCW Innovationstag finden Sie schnell neue Innovationsquellen.

Worauf warten Sie?

Profitieren Sie von Live-Besichtigungen namenhafter Unternehmen

Come and see what it is like behind the bricks where we support millions of LEGO Fans around the world from our Berlin Consumer & Shopper Engagement team. We are in the heart of Berlin near Alexanderplatz and looking forward to giving you a playful experience in our awesome office.

"Kunden zu Fans machen" – bei uns bedeutet das, Kundenanliegen im ersten Kontakt zu lösen! Wir sind in Berlin eines von 14 RegioCentern in Deutschland und möchten Ihnen zeigen, wie unsere Fachexpert*innen mit hoher Expertise, Geduld, Empathie und trotz komplexer Fragen, unsere Kund*innen zu Fans machen. Wir arbeiten dabei mit allen beteiligten Einheiten - T-Shop, Innendienst, Außendienst und Technik eng zusammen. Lassen Sie sich begeistern und werden Sie ein Fan unseres RegioCenters!

Tradition und Innovation – das Gothaer Schaden-Service-Center (GSC) nahe des Tempelhofer Hafens ist mit 200 Mitarbeitenden eine 100 %-ige Tochter der Gothaer Versicherung. Hier werden 80 % der Gothaer Schäden gemanagt: Von qualifizierter Erstbearbeitung mit einem hohen Spezialisierungsgrad bis hin zu schneller Regulierung. Wir stehen unseren Kunden im Schadenfall zur Seite. Erleben Sie eine Reise durch unsere Servicewelt!

Begeben Sie sich auf die Spuren Berliner Service Champions

Als waschechte Berlinerin nimmt Sie unsere Moderatorin des Innovationstages, Antje Sawitzki, mit auf eine Reise durch ihre geliebte Heimatstadt.

Ist Berlin vielleicht nicht nur Bundeshauptstadt sondern auch Servicehauptstadt? Das können Sie sich nicht vorstellen?

Erleben Sie in einer unterhaltsamen Bustour, ohne schmerzende Füße, die wichtigsten Sehenswürdigkeiten. Untermalt mit Anekdoten und Geschichten rund um das Thema „Service in Berlin“ in originaler Mundart, sind wir uns sicher: Auch Sie erliegen bald dem Charme der Hauptstadt!

Ihre Reiseleiterin

Antje Sawitzki
Leitung Transgourmet Kompetenzcenter/Systemkundenservice
Transgourmet Deutschland GmbH &Co. OHG

Agenda zum Innovationstag 2024

26.02.2024

09:10

Innovationstag, Keynote

Experte Prof. Fabian Hemmert

Undenkbar? Eine kurze Zeitreise durch die Geschichte der Unmöglichkeit

Prof. Dr. Fabian Hemmert | Bergische Universität Wuppertal

26.02.2024

09:20

Innovationstag

Experte Alexander Lapp-Thoma

Können Sie sich neu erfinden und gleichzeitig Ihrem Kerngeschäft nachgehen? Warum wir auf allen Ebenen eine neue Führungskompetenz brauchen!

26.02.2024

11:00

Innovationstag

Experte Hans-Joachim Belz

Auch bei Hagel: Wie Carglass Premium-Kundenservice dank KI skaliert

Hans-Joachim Belz | Carglass GmbH

26.02.2024

11:30

Innovationstag

Experte Florian D. Muelken

Mitarbeiter und Kunde auf Nummer 1

26.02.2024

11:55

Innovationstag

Expertin: Pamela Siebenhandl

Zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter = glückliche Kundinnen und Kunden!

Pamela Siebenhandl | we.dify GmbH

26.02.2024

12:20

Innovationstag

Experte Sebastian Kohlhepp

Chancen und Herausforderungen für den Support in einer agilen Transformation

26.02.2024

14:15

Innovationstag

Agenda Live Besichtigung Innovationstag

Unsere Live-Besichtigungen: Genießen Sie den Blick hinter die Kulissen!

Entscheiden Sie sich für eine von drei parallelen Live-Besichtigungen oder für die Service-Sightseeing-Tour durch Berlin und melden Sie sich direkt dafür an.

26.02.2024

14:15

Innovationstag

Expertin Antje Sawitzki

Servicewüste oder Serviceparadies Berlin?

Sightseeing-Tour in Deutsch und Englisch

Antje Sawitzki | Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG

26.02.2024

18:00

Innovationstag

Agenda Wine&Talk

CCW Wine & Talk in unserer Erlebniswelt the next experience (Design by HCD)

Realität trifft Zukunft: Diskutieren Sie die Erlebnisse des Tages und besichtigen Sie die Erlebniswelt the next experience (Design by HCD)!

Gratis-Download:

Laden Sie sich jetzt das Programm zum CCW Innovationstag herunter!

Auf 2 Seiten erhalten Sie das Programm des Innovationstag und entdecken das Geheimnis erfolgreicher Innovationen.

Um das Programm zum Innovationstag zu erhalten, füllen Sie einfach das Download-Formular aus. Sie können das Programm auch ohne Einwilligung telefonisch über unseren Kundenservice bekommen: +49 6196 4722-800

PD Call Center CCW Innovationstag (Typo3)
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Ihr Ansprechpartner rund um den CCW Kongress

Stephan Wolf | Leiter Kundenservice

Stephan Wolf
Leiter Kundenservice

E-Mail:        kundenservice@managementcircle.de
Telefon:      +49 6196 4722-800

Stephan Wolf ist bereits seit 2002 das Gesicht für die Kunden von Management Circle. Als engagierter Teamleiter unseres Kundenservice freut sich der begeisterte Schwimmer jeden Tag aufs Neue, Ihre Fragen zu beantworten.

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