Inspirationstag

Optimieren Sie mit Künstlicher Intelligenz Ihren Kundendialog

Wie kann Künstliche Intelligenz Ihren Kundenservice bereichern? Besuchen Sie am Tag nach dem CCW Kongress unseren Inspirationstag. Sie hören in Best Practices der Branche, wie Sie dank KI näher dran am Kunden sind und nicht nur Ihren Service, sondern auch Vertrieb und Training optimieren können.

Der CCW Inspirationstag zeigt Ihnen, wie Sie KI gewinnbringend einsetzen.

Nutzen Sie diese einmalige Inspirationsquelle!

Agenda zum Inspirationstag 2023

02.03.2023

09:15

Inspirationstag, Keynote

KI braucht mehr als Technologie!

Univ.-Prof. Dr. Marion Weissenberger-Eibl | Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung und Karlsruher Institut für Technologie KIT

02.03.2023

10:00

Inspirationstag

Künstliche Intelligenz für die Klassifizierung von Kundenanfragen – Wunsch und Wirklichkeit

Wolfgang Braun | Nestlé Deutschland AG

02.03.2023

11:00

Inspirationstag

Zufriedene Kunden im Inkasso – dank Augmented Contact Center

02.03.2023

11:30

Inspirationstag

Wie können datengesteuerte Analysen den Vertrieb unterstützen?

Tim Engel | mobile.de
Oliver Göhler | mobile.de

02.03.2023

13:30

Inspirationstag

Erfrischendes aus der KI-Forschung

Beim Science Slam heißt es: Bühne frei für die Wissenschaft! Drei junge Wissenschaftler stellen je 10 Minuten ihre Forschungsprojekte vor und Sie entscheiden, wer gewinnt.

02.03.2023

14:30

Inspirationstag

Textanalyse mit KI – wie KI Kunden charakterisiert und diese mit typgerechten Botschaften begeistert

02.03.2023

14:55

Inspirationstag

Premium Support im Chat – kundenzentrierter Dialog mit hybriden Chat-Lösungen

Johannes Brott | Audi Interaction GmbH

02.03.2023

15:50

Inspirationstag

«Customer First!» Die neue Ära der Kundenorientierung in einem vollintegrierten und durch Media-Blending unterstütztem Service-Center

Pasquale Renna | Zurich Versicherungs-Gesellschaft

02.03.2023

16:15

Inspirationstag, Keynote

Licht ins Darknet – wir beleuchten, wie Hacker mit Ransomware-Attacken Ihre Kundendaten gefährden

Tobias Schrödel | IT Security Expert

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Ihr Ansprechpartner rund um den CCW Kongress

Stephan Wolf
Leiter Kundenservice

E-Mail:        kundenservice@managementcircle.de
Telefon:      +49 6196 4722-800

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