KI-Inspirationstag

Optimieren Sie mit Künstlicher Intelligenz Ihren Kundendialog

Wie kann Künstliche Intelligenz Ihren Kundenservice bereichern? Besuchen Sie am Tag nach dem CCW Kongress unseren Inspirationstag. Sie hören in Best Practices der Branche, wie Sie dank KI näher dran am Kunden sind und nicht nur Ihren Service, sondern auch Vertrieb und Training optimieren können.

Der CCW KI-Inspirationstag zeigt Ihnen, wie Sie KI gewinnbringend einsetzen.

Nutzen Sie diese einmalige Inspirationsquelle!

Agenda zum KI-Inspirationstag

26.02.2026

08:45

Inspirationstag

Expertin Verena Fink

Zukunftsmut trifft KI-Praxis

Moderation

Verena Fink | Woodpecker Finch GmbH

26.02.2026

09:00

Inspirationstag

Experte Felix Schlenther

KI erfolgreich einführen: 8 Schritte, um vom Hype ins Handeln kommen – ein konkreter Leitfaden

Keynote

26.02.2026

09:30

Inspirationstag

Expertin Julia Goelles

Automatisieren war gestern – so schaffen AI Agents echte Beziehungen

26.02.2026

10:30

Inspirationstag

Experte Carsten Wirths
Experte Tim Noack

Customer Servicing @ Lufthansa – eine (Erfolgs-)Geschichte der Transformation

Carsten Wirths | Lufthansa Group
Tim Noack | Lufthansa Consulting

26.02.2026

11:00

Inspirationstag

Experte Matthias Ledig
Experte Bastian Kruse

Transformation im Service Center durch Agentic AI und Multiagentenorchestrierung – ein offener Erfahrungsbericht

Dr. Matthias Ledig | Robert Bosch GmbH
Bastian Kruse | Bosch Service Solutions

26.02.2026

11:30

Inspirationstag

Experte Gerald Ertl

Avatare im Banking – die Zukunft hat begonnen

Gerald Ertl | Commerzbank AG

26.02.2026

13:00

Inspirationstag

Expertin Anja Kuhl

Das Team der Zukunft: Wie führen Sie ein Team aus Menschen, Bots und KI-Coaches?

Interview

Anja Kuhl | Nestlé Deutschland AG

26.02.2026

13:30

Inspirationstag

Expertin Katharina Faßbender
Experte Paul Herbertz
Experte Tobias Moulen
Experte Michael Reichard

KI braucht Köpfchen – mit dem richtigen Team zur erfolgreichen KI

Katharina Faßbender | BarmeniaGothaer
Paul Herbertz | BarmeniaGothaer
Tobias Moulen | BarmeniaGothaer
Michael Reichard | BarmeniaGothaer

26.02.2026

14:15

Inspirationstag

Experte Dr. Tobias Brors

Mitbestimmung und Betriebsrat – so holen Sie alle Beteiligten ins Boot!

Rechtspraxis

Dr. Tobias Brors | Pusch Wahlig Workplace Law

26.02.2026

15:00

Inspirationstag

Expertin Anna-Laura Mahnecke
Experte Johannes Klausch

Haken dran? Ihre wichtigsten To Dos aus dem EU AI Act für rechtssicheren Einsatz von KI im Kundendialog

Rechtspraxis

Anna-Laura Mahnecke | Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Johannes Klausch | Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

26.02.2026

15:30

Inspirationstag

Experte Dr. Tim Wiegels

Schlechte Daten sind teuer! Ohne saubere Daten keine smarten Lösungen – KI braucht Qualität!

Keynote

Dr. Tim Wiegels | “all things Data”

Ihr Ansprechpartner rund um den CCW Kongress

Stephan Wolf | Leiter Kundenservice

Stephan Wolf
Leiter Kundenservice

E-Mail:        kundenservice@managementcircle.de
Telefon:      +49 6196 4722-800

Stephan Wolf ist bereits seit 2002 das Gesicht für die Kunden von Management Circle. Als engagierter Teamleiter unseres Kundenservice freut sich der begeisterte Schwimmer jeden Tag aufs Neue, Ihre Fragen zu beantworten.

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