Bernd Engel

Bernd Engel

Unternehmensberater und Geschäftsführer | KANO4U


Bernd Engel ist Unternehmensberater und Geschäftsführer der BusinessEventManufaktur und KANO4U. Glückliche Kunden sind sein Ziel, die Sicht auf das Unternehmen aus Kundenaugen sein Blickwinkel. Kundenbefragungen und Mystery-Vorgänge bilden die Grundlage, um Strategien zu entwickeln und Potenziale zu optimieren.

Das Kano-Modell passt perfekt in Bernd Engels Konzept. Deshalb unterstützt er, gemeinsam mit seinem Team von KANO4U, Unternehmen darin, ihre Kundenbindung zu optimieren – per Kano.

Beiträge auf der CCW

21.02.2019
12:30
Halle 3
Messeforum

Impulsvortrag – Zuschauer-Voting

Bernd Engel |

19.02.2019
12:00
Halle 2
Messeforum

Mit den Augen des Kunden! Wie Sie mit kundenzentrischem Service die Qualität messbar steigern und damit Ihre Kunden glücklich machen

Bernd Engel |

Blogartikel

Nicht nur 'ne Nummer! Lernen Sie Ihre Kunden kennen – durch Persona-Prinzip und Kano-Modell

Der Kunde, das unbekannte Wesen? Glücklicherweise schon lange nicht mehr! Denn wie sollen Sie jemandem etwas verkaufen, wenn Sie nicht wissen, was er braucht? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Kunden kennenlernen und glücklich machen!