Carsten Biel

Director Customer Care

Zalando SE
Berlin

„Technologie hält einen immer rasanteren Einzug in unser tägliches Leben – diese Symbiose findet auch heute schon im Kundenservice statt und wird sich weiter beschleunigen. Eine nahtlose Verknüpfung von innovativer Technologie und den Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice wird daher eine fundamentale Rolle für effektiven und erfolgreichen Kundenservice darstellen.“