Carsten Biel

Director Customer Care

Zalando SE
Berlin

„Technologie hält einen immer rasanteren Einzug in unser tägliches Leben – diese Symbiose findet auch heute schon im Kundenservice statt und wird sich weiter beschleunigen. Eine nahtlose Verknüpfung von innovativer Technologie und den Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice wird daher eine fundamentale Rolle für effektiven und erfolgreichen Kundenservice darstellen.“

Beiträge auf der CCW

04.03.2020
09:45
Workshop
Englisch

Camp 2: Das Dienstleister-Camp

Nearshore versus Offshore Outsourcing: Is this the Promised Land?

Carsten Biel | Zalando SE

Albert Klotz | Parship Elite Group GmbH

Marcin Kupczak | Flixbus – FlixMobility Experience GmbH