Carsten Biel

Director Customer Care

Zalando SE (bis November 2021)
Berlin

„Technologie hält einen immer rasanteren Einzug in unser tägliches Leben – diese Symbiose findet auch heute schon im Kundenservice statt und wird sich weiter beschleunigen. Eine nahtlose Verknüpfung von innovativer Technologie und den Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice wird daher eine fundamentale Rolle für effektiven und erfolgreichen Kundenservice darstellen.“

Beiträge auf der CCW

23.03.2022
14:00

The key learning from the last two years: be adaptive and agile or be no more

Camp 6 How to react to drastic changes in customer behaviour?

Carsten Biel | Zalando SE (bis November 2021)

Marcin Kupczak | Flixbus – FlixMobility Experience GmbH

Albert Klotz | Parship Group