Christian Klein
Senior Manager: CX | Dimension Data/NTT
Beiträge auf der CCW
19.02.2019
12:30
Halle 2
Automatisierung mit KI und Robotics im digitalen Kundenservice anhand von Praxisbeispielen
20.02.2019
12:30
Halle 2
21.02.2019
13:30
Halle 2
Blogartikel
15. August 2019
Künstliche Intelligenz und Automatisierung im Contact Center bieten das Potenzial, eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen. Was bedeutet das für die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine? Ist das Hybride Contact Center die Lösung? Christian Klein gibt in diesem Gastartikel einen Ausblick auf das Contact Center der Zukunft.
