Christian Schmidtchen

Christian Schmidtchen

Head of Digital Assistance & Innovation

Telefonica Germany
Hamburg

Beiträge auf der CCW

18.02.2019
09:50
Estrel Saal
Vortrag

Work Smarter

Christian Schmidtchen | Telefonica Germany

Blogartikel

Digitalisierung des Kundenservice: Die beliebtesten Artikel des Jahres 2018

Automatisierung und glückliche Kunden - das waren die Themen, die unsere Leser 2018 bewegt haben. Wir haben die meistgelesenen Beiträge des Jahres des CCW-Blogs für Sie zusammengestellt!

Chatbot LISA gibt Auskunft bei O2 - CAt-Award-Gewinner Deutschland

Was kann eine KI, ein Chatbot im Kundenservice bereits leisten? O2 setzt mit Bot LISA bereits eine KI ein - für dieses Projekt wurde auf der CCW 2018 Christian Schmidtchen, Telefonica Germany, mit dem CAt-Award für Deutschland ausgezeichnet. Wir haben mit ihm über das Projekt gesprochen.