Dr. Melanie Kramp

Dr. Melanie Kramp

Abteilungsleiterin Kundendienst

CosmosDirekt

Manager entwickeln Zielbilder, definieren Strategien und gehen die Umsetzung an. Doch was wenn die Realität alle Planungen auf die Probe stellt?
Dann ist es Zeit für ein Umdenken! Der Vortrag behandelt erste zaghafte Schritte auf einem langen Weg….

Speaker 2019

Blogartikel

Einfach mal anders machen: Agilität im Kundenservice als Motor der Veränderung

Wie der Direktversicherer CosmosDirekt agiler im Kundenservice wurde, welche Hindernisse es gab und wie die Erfolge aussehen, darüber sprach auf der CCW 2019 Abteilungsleiterin Kundendienst Dr. Melanie Kramp. Sehen Sie sich ihren Vortrag exklusiv hier noch einmal an!