Dr. Melanie Kamp

Dr. Melanie Kramp

Abteilungsleiterin Kundendienst

CosmosDirekt

Dr. Melanie Kramp, leitet die Kundenberatung der Cosmos Versicherungen, des Direktversicherers der Generali Deutschland. Neben der Steuerung des operativen Geschäftes verantwortet Sie strategische Vorhaben zur Weiterentwicklung von Vertrieb und Kundenservice. Nach Ihrem Studium des Wirtschaftsingenieurwesens an der TU Kaiserslautern war Sie von 2007-2011 zunächst wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Technologie und Arbeit in Kaiserslautern. In Ihrer Promotion beschäftigte Sie sich mit der Komplexität von Organisationen und trat 2011 ins Management der Cosmos ein. Seitdem steht aus verschiedenen Funktionen heraus die Zukunft der Organisation im Mittelpunkt ihrer Tätigkeit.

Manager entwickeln Zielbilder, definieren Strategien und gehen die Umsetzung an. Doch was wenn die Realität alle Planungen auf die Probe stellt?
Dann ist es Zeit für ein Umdenken! Der Vortrag behandelt erste zaghafte Schritte auf einem langen Weg….

Beiträge auf der CCW

20.02.2019
11:15
Kongress Plenum
Vortrag

Das Kümmererprinzip – wieso Kundenbegeisterung jenseits des Fließbands entsteht

Dr. Melanie Kramp | CosmosDirekt