Jens Kühnapfel
Inhaber, Co-Founder CFO & CMO
virtualQ
„Unternehmen, die in den nächsten 5 Jahren keinen guten Service bieten, werden nicht überleben! – Nie zuvor hatten Nutzer solch eine globale Transparenz über Produkte, Leistungen und Anbieter. Nie zuvor wurden Ihre Kunden so aggressiv von Ihren Wettbewerbern beworben. Heutzutage bedeutet Kundenservice „Kundenbindung“. Dazu zeigt die CCW Lösungen und Innovationen wie sonst keine andere Fach-Messe in Europa. Ein Besuch lohnt mehr denn je!“
Blogartikel
16. Januar 2020
Wie sich Servicequalität auf Ihr Markenimage auswirkt und warum das Marketing Treiber von Customer Centricity sein muss, weiß unser Gastautor Jens Kühnapfel.
