Jens Kühnapfel

Inhaber, Co-Founder CFO & CMO

virtualQ

„Unternehmen, die in den nächsten 5 Jahren keinen guten Service bieten, werden nicht überleben! – Nie zuvor hatten Nutzer solch eine globale Transparenz über Produkte, Leistungen und Anbieter. Nie zuvor wurden Ihre Kunden so aggressiv von Ihren Wettbewerbern beworben. Heutzutage bedeutet Kundenservice „Kundenbindung“. Dazu zeigt die CCW Lösungen und Innovationen wie sonst keine andere Fach-Messe in Europa. Ein Besuch lohnt mehr denn je!“

Blogartikel

Nachhaltiges Marketing nur durch exzellenten Service

Wie sich Servicequalität auf Ihr Markenimage auswirkt und warum das Marketing Treiber von Customer Centricity sein muss, weiß unser Gastautor Jens Kühnapfel.