Kristin Rosenow

Kristin Rosenow

virtualQ GmbH

Kristin Rosenow ist Senior Marketing Manager bei der virtualQ GmbH. Nach ihrem Studium der Betriebswirtschaft an der Helmut-Schmidt-Universität, Universität der Bundeswehr Hamburg, entwickelte sie ihre Expertise vorrangig in Richtung Kundenservice und Kommunikation weiter, was sie in den letzten zehn Jahren sowohl innerhalb als auch außerhalb der Kundenservice-Branche eingesetzt hat. Als ehemalige Chefredakteurin der Fachzeitschrift für Dialogmarketing “SQUT” sowie als Redakteurin für den BVDD e. V. und diverse freie Mitarbeiten in Webseitenredaktionen verfügt sie darüber hinaus über jahrelange Erfahrungen in der Contenterstellung sowohl online als auch offline. Bei der virtualQ GmbH ist sie verantwortlich für die Entwicklung von Contentstrategien, Marketing-Kampagnen und redaktionelle Inhalte und testet begeistert immer wieder neue Wegen der Kunden-Interaktion.

Blogartikel

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Die Folgen schlechter Erreichbarkeit sind ärgerlich und schaden dem Unternehmen: Neben allgemeiner Unzufriedenheit hagelt es schlechte Bewertungen in sozialen Medien. Im Gastbeitrag beschreibt Kristin Rosenow drei Use Cases, wie es auch anders funktionieren kann.

Schneller, höher, weiter - Megatrends und deren Auswirkungen auf Ihren Kundenservice

Megatrends haben das Potenzial die Welt zu verändern – langsam, grundlegend und langfristig. Was das für Ihren Kundenservice bedeutet, darüber schreibt in diesem Gastbeitrag Kristin Rosenow.