Lewe Zipfel, Genesys

Lewe Zipfel

Manager Solutions Consulting DACH

Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

Lewe Zipfel ist seit 2011 bei Genesys Telecommunications tätig. In seiner Rolle betreut er vornehmlich Kunden aus der Telekommunikationsbranche in der DACH-Region. Seinen Kunden steht er als technischer Ansprechpartner und Architekt in allen Fragen zur Customer Experience zur Verfügung. Seine letzten Projekte beinhalteten Services zum Mobilen Customer Service, der Transformation von Interaktionen mit Kunden hin zu Unterhaltungen und der Virtualisierung von Arbeitsplätzen.
Vor seiner Tätigkeit bei Genesys war Lewe Zipfel zehn Jahre bei der Mobilcom/Freenet angestellt, wo er in seiner letzten Position für den Betrieb und die Abbildung von Workflows im Service Center zuständig war. Hier agierte er als Bindeglied zwischen Technik und Business. In seinem letzten Projekt bei der Mobilcom/Freenet optimierte und automatisierte er das Post & Dokumentenmanagement.

Beiträge auf der CCW

28.03.2019
11:00
Online
Webinar

Summary CCW 2019

Was gab es neues, was kommt, was bleibt?

Lewe Zipfel | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH