Ludger Strom

Ludger Strom

Director Solution Design & Consulting | Teleperformance


Dortmund

Blogartikel

Digitalisierung des Kundenservice: Die beliebtesten Artikel des Jahres 2018

Automatisierung und glückliche Kunden - das waren die Themen, die unsere Leser 2018 bewegt haben. Wir haben die meistgelesenen Beiträge des Jahres des CCW-Blogs für Sie zusammengestellt!

Automatisierung im Kundenservice - warum sich Investieren lohnt

Es wird schwieriger, qualifizierte Agenten zu gewinnen. In seinem Gastbeitrag schreibt Ludger Strom über die aktuellen Herausforderungen beim Aufbau eines Call Centers und warum dies den Weg für mehr Automatisierung im Service öffnen könnte.