Ludger Strom

Ludger Strom

Director Solution Design & Consulting | Teleperformance


Dortmund

Beiträge auf der CCW

19.02.2019
10:00
Halle 2
International Plaza

Teleperformance Hybrid Solution – The best Mix of Home Market, Nearshore, Digital and Consulting

Ludger Strom |

20.02.2019
17:00
Halle 3
Messeforum

Teleperformance Hybrid Solution – Der optimale Mix aus Heimatmarkt, Nearshore, Digital und Consulting

Ludger Strom |

Blogartikel

Automatisierung im Kundenservice - warum sich Investieren lohnt

Es wird schwieriger, qualifizierte Agenten zu gewinnen. In seinem Gastbeitrag schreibt Ludger Strom über die aktuellen Herausforderungen beim Aufbau eines Call Centers und warum dies den Weg für mehr Automatisierung im Service öffnen könnte.