
Martin Wild
Gesellschafter & CEO
Sogedes
„Kundenkommunikation befindet sich im Widerspruch mit sich selbst. Wir reden über die Schaffung von maximalem Mehrwert und dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundendialog. Doch zugleich muss der Mensch als empathisches Wesen in komplexen Systemen relevant bleiben. Die CCW ist seit Jahrzehnten der Seismograf des Customer Service, zeigt auch die Chancen des digitalen Wandels auf. Wenn der Mensch auf innovative Technologien trifft braucht es zuverlässige Brückenbauer. Kommen Sie auch diesmal wieder vorbei, lassen Sie sich inspirieren und bringen Sie sich ein in spannende Diskussionen.“