Martin Wild
sogedes GmbH
Beiträge auf der CCW
19.02.2019
11:30
Halle 2
Speakers' Forum
Chatbots in action – How we successfully implemented an AI powered ChatBot at British Telecom
19.02.2019
16:00
Halle 3
Messeforum
Wie Sie künstliche Intelligenz und Bots sinnvoll im Customer Service einsetzen
Blogartikel
4. Januar 2019
Automatisierung und glückliche Kunden - das waren die Themen, die unsere Leser 2018 bewegt haben. Wir haben die meistgelesenen Beiträge des Jahres des CCW-Blogs für Sie zusammengestellt!
18. Oktober 2018
Technologische Entwicklungen ermöglichen es, den Kunden noch zentraler zu stellen, und mit Hilfe Künstlicher Intelligenz erhalten wir einerseits mehr Einblick in die Meinung des Kunden, andererseits ermöglicht sie einen noch besseren Service. Martin Wild schreibt in diesem Beitragüber vier interessante Entwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz.
14. Februar 2018
Eine Vielzahl moderner Technologien führen zu mehr Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsvorteilen. Doch wie setzt man diese gezielt in der Customer Journey ein? Martin Wild gibt Antworten auf diese Frage in einem exklusiven Beitrag.
