Matthias Mehner

Geschäftsführer | Sinch

Als Geschäftsführer beim Software-Spezialisten MessengerPeople hat WhatsApp Experte Matthias Mehner Einblick in die Praxis von über 2.000 Firmen und Kampagnen. Auf Basis dessen entwickelt er ständig neue Strategien für den erfolgreichen und professionellen Einsatz von WhatsApp und Co.. Mehner lehrt an verschiedenen Akademien und hat sein Fachbuch „Messenger Marketing“ im Springer Gabler Verlag veröffentlicht.

matthiasmehner.de

Blogbeiträge

Brave New World: 5 CX-Trends, die 2023 das Kundenerlebnis verbessern

08. Februar 2023

Was macht ein großartiges Kundenerlebnis aus? Was wollen Kundinnen und Kunden wirklich? Was bewegt ihre Kaufentscheidungen? Der Sinch Brave New World Bericht zeigt die fünf wichtigsten CX-Trends für 2023, die das Kundenerlebnis in Zukunft beeinflussen werden.

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Haben Messaging-Kanäle wie WhatsApp einen Platz im professionellen Contact Center?

16. Februar 2022

Matthias Mehner stellt wichtige Schlüsselfaktoren vor, welche die Einführung von WhatsAp & Co. in Contact Centern von heute vorantreiben.

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Aktuelle Studie: Trends im Business Messaging via WhatsApp und Co.

17. März 2021

Messenger-Experte Matthias Mehner und sein Team haben in einer aktuellen Studie die wichtigsten neuen Ergebnisse zum Thema Business Messaging zusammengetragen. Erfahren Sie, welcher Kanal Vorreiter ist und warum Chatbots immer wichtiger werden.

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Warum WhatsApp und Co. die Zukunft des Kundenservice sind

26. September 2019

Statt Anruf oder E-Mail: Warum Sie im Kundenservice auf den Dialog per Mobil-Messenger setzen sollen, erfahren Sie hier. Jetzt lesen!

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