Ralph Lange

TOP PERFORM

Ralph Lange hat bei TOP PERFORM gemeinsam mit der Gründerin Helga Schuler maßgeblich das Erfolgsprogramm Emotional Power entwickelt. Er berät seit über 20 Jahren namhafte Unternehmen dabei, exzellenten Service zu verwirklichen. Seine langjährige Erfahrung konzentriert sich bis heute auf erfolgreiche und ressourcen-orientierte Change Prozesse in Serviceorganisationen. Ralph Lange macht Management und Mitarbeitern Mut, neue Wege im Service und Vertrieb zu finden und zu gehen, sowie den kulturellen Wandel in Serviceorganisationen umzusetzen. Das Ziel: Kunden jeden Tag aufs Neue zu überraschen, zu begeistern und emotional an das Unternehmen zu binden.

Blogartikel

Gut ist eben nicht gut genug – Service Excellence durch Humor?

Exzellenten Service zu gewährleisten und zu halten ist eine Herausforderung. Warum Humor für Service Excellence wichtig ist, verraten Bärbel Rensch und Ralph Lange in diesem Beitrag.