Sabine Winterkamp

VP International Marketing | Five9, Inc.

Sabine Winterkamp kam Anfang 2016 als Senior Director of Marketing EMEA zu Five9 und ist für alle Marketingdisziplinen und -aktivitäten in Europa, dem Nahen Osten und Afrika verantwortlich. Heute ist sie außerdem für alle internationalen Marketingaktivitäten von Five9 zuständig. Sie verfügt über mehr als fünfzehn Jahre Erfahrung in der IT-Branche und mehr als 20 Jahre Erfahrung mit Schlüsseltechnologien für Informations- und Kommunikationsdienstleistungen. Zuletzt übernahm sie zusätzlich die Rolle des Managing Director für den deutschen Markt.

Blogbeiträge

Einsatz von KI im Contact Center - Ein Game Changer?

14. Februar 2024

Die Integration von KI im Contact Center ist nicht schwer. Unsere Gastautorin Sabine Winterkamp, Senior Director Marketing EMEA bei Five9, gibt wertvolle Einblicke in die machbare Implementierung des Game Changers KI im Kundenservice. Durch den technologischen Support entsteht nicht nur ein Mehrwert für die CX. Wie damit auch ein neuer Service Level erreicht wird, lesen Sie hier.

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Künstliche Intelligenz & Collaborative Intelligence: Wie Mensch und Maschine das Kundenerlebnis verbessern

10. Februar 2023

Künstliche Intelligenz (KI) und Collaborative Intelligence (CI) sind zwei Technologien, die immer häufiger in Contact Centern genutzt werden. Sabine Winterkamp von Five9 zeigt, wie Sie mit dieser Kombination das Service-Erlebnis nachhaltig verbessern können.

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Ihre Agenten – Ihr Tor zum Kunden

20. September 2019

Über die Wirkung von gutem Kundenservice und wie Sie Ihre Agents dazu befähigen, guten Service leisten zu können, darüber lesen Sie hier.

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