Stefan Riesel

Key Account Manager

CreaLog

Stefan Riesel ist Key Account Manager bei CreaLog. Mit seiner langjährigen Expertise in den Branchen Energieversorger, Finanzdienstleister, Behörden, Einzel- und Onlinehandel ist er ein gefragter Ansprechpartner. Zu den Themen Digitalisierung, Automatisierung und Integration von Prozessen am Telefon und im Chat verfügt er über umfassende Erfahrungen aus vielen Kundenprojekten.

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Beiträge auf der CCW

Blogartikel

Automatisierung im Customer Care: Vom Touchtone zum Semantic Self Service

Seit über 25 Jahren ist CreaLog mit Customer Care Automatisierungsprojekten in der D-A-CH Region und darüber hinaus erfolgreich. In diesem Blogbeitrag werfen die zwei CreaLog-Experten Stefan Riesel und Thomas Simoneit einen Blick auf grundlegende Fragen bei der Automatisierung im Customer Care.