Thomas Simoneit

Marketingleiter

CreaLog

Thomas Simoneit ist Marketingleiter bei CreaLog. Schon seit 1998 bei CreaLog, erwarb der Diplom-Ingenieur umfangreiche Kenntnisse rund um Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen am Telefon. Immer wieder arbeitete er auch beim Dialogdesign und der Entwicklung kundenzentrierter Dialogtexte mit.

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Beiträge auf der CCW

Blogartikel

Automatisierung im Customer Care: Vom Touchtone zum Semantic Self Service

Seit über 25 Jahren ist CreaLog mit Customer Care Automatisierungsprojekten in der D-A-CH Region und darüber hinaus erfolgreich. In diesem Blogbeitrag werfen die zwei CreaLog-Experten Stefan Riesel und Thomas Simoneit einen Blick auf grundlegende Fragen bei der Automatisierung im Customer Care.