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22.01.2019
11:00
Online
Webinar

Ist KünstIiche Intelligenz bereits wesentlicher Teil Ihrer digitalen Strategie?

Wir zeigen Ihnen anhand von Praxisbeispielen wie KI den Kundenservice unterstützen kann

Stefan Mintert |

Miriam Schröder |

24.01.2019
11:00
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Webinar

Mehr Power mit Unified Desktop, Vorgangsrouting & KI

Standort-, kanal- UND systemübergreifend Kontakte & Vorgänge bearbeiten: So geht’s!

Christoph Winkler |

29.01.2019
11:00
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Webinar

Mit KI machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Super-Agenten

Wie machen Sie ihre Mitarbeiter zu Superagenten? Mit dem richtigen Mix ist es möglich.

Andrew Maher | Avaya GmbH & Co. KG

01.02.2019
11:00
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Webinar

KI in der Praxis: verantwortungsvoller Einsatz im Kundendialog!

Wie kann KI im Kundenservice eingesetzt werden und wie sehen ethische Leitlinien aus?

Marco Hermann | Telekom Deutschland GmbH

Dr. Tina Klüwer | parlamind GmbH

05.02.2019
11:00
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Webinar

Mit Omnichannel Support WOW Momente im Kundenservice schaffen!

So meistern Sie eine nahtlose CX, egal wie, wo und wann Kunden mit Ihnen in Kontakt sind.

André Weideck | Freshworks

07.02.2019
11:00
Online
Webinar

Trend-Warm-Up CCW 2019

Hier erfahren Sie vorab, was den Kundenservice 2019 bewegen wird

Lewe Zipfel | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

20.03.2019
11:00
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Webinar

Die Zukunft der Mensch-Maschine-Zusammenarbeit in Kundenservice und Back Office

Wie Sie mit KI die Produktivität am Service-Arbeitsplatz entscheidend verbessern

Andreas Klug |