Messe- und Eventprogramm

Moderner, vernetzter, flexibler – das war die CCW 2016

Die CCW feierte dieses Jahr ihren 18. Geburtstag. Wie im echten Leben ein gutes Alter, um Veränderungen anzustreben, denn Stillstand bedeutet Rückschritt. Doch von Stillstand kann bei der CCW 2016 keine Rede sein – vieles war neu, vieles war anders!

Europas Leitmesse für Kundenservice, Kommunikation und Contact Center erwartete ihre Besucher mit einem komplett umgestalteten Hallenkonzept mit modernem Ambiente, mehr Ausstellungsflächen, interaktiven Networkingzonen und zum ersten Mal Cateringstationen innerhalb der Messe.

Die Besucher erlebten wie bewährte Highlights in Verbindung mit noch nie dagewesenen Aktionsflächen die Messe in einem neuen Gewand erstrahlen ließen. Rund 270 Aussteller aus 21 Ländern trafen auf über 7.800 Besucher zum Wissensaustausch auf Top-Niveau.

Das waren die Ausstellungsbereiche der CCW 2016:

  • Ausstattung
    Headsets/Sprechgarnituren, Mobiliar, Raumgestaltung

  • Beratung
    Business Process Outsourcing, Organisation/Prozesse

  • Dienstleister
    Fulfillment-Services/Logistik, Mobile Services, Multilinguales Call Center, Offshoring, Social Media, Telemarketing, Virtuelles Contact Center, work@home

  • Lösungen
    ACD-/ TK-Systeme, Chat-Video, Cloud Services, CRM- und Helpdesk- Software, CTI-Lösungen, Customer Experience Management, Dialer, E-Mail-Management, Komplettlösungen, Mobile Services, Multichannel-Lösungen, Omnichannel-Lösungen, Qualitätsmanagement/Monitoring, Self Service, Social Media, Sprachtechnologien, Unified Communications, Wissensmanagement, Workforce Management

  • Personal Management
    eLearning, Personaldienstleistung und –beratung, Qualifizierung/Training, Recruiting, Zertifizierung

  • Serviceanbieter
    Adressanbieter und -verarbeitung, Servicerufnummern und Mehrwertdienste, TK und Internet

  • Vereinigungen / Medien
    Verbände, Verlage, Wirtschaftsförderungen

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