Webinare

CCW Webinare

Ihr persönlicher Wissensvorsprung

Mit den CCW-Webinaren haben Sie schon vor, aber auch nach der Messe die Möglichkeit, sich intensiv mit den Schwerpunkt-Themen zu beschäftigen und sich ausführlich zu informieren. Wir bieten Ihnen online das Know-how ausgewählter Anbieter.

Sie können sich ab sofort zu den CCW-Webinaren anmelden. Weitere Informationen zu den Webinar-Inhalten erhalten Sie hier ab Dezember.


Intelligent Agents: die automatisierte Zukunft im Kundenservice

Dienstag, 17.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Sind Sie bereit für den Einsatz von künstlicher Intelligenz und Natural Language Understanding im Contact Center?

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Warum ein Event im Service Center keine Party ist, sondern die Kosten senkt!

Donnerstag, 19.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Anrufe, E-Mails, SMS, WhatsApp und sogar Besucher – erfahren Sie wie einfach intelligentes Event-Routing sein kann!

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Webinar 3: Dienstag, 24.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr


Perlenfischer – qualitative Rekrutierung im Call Center

Donnerstag, 26.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Weitere Informationen zum Webinar folgen demnächst!


Webinar 5: Dienstag, 31.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr


Preview CCW 2017: Das Beste, was Kundenservice passieren kann

Donnerstag, 02.02.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

5 Trends, die Sie nicht verpassen dürfen!

Weitere Informationen zum Webinar folgen demnächst!


Review CCW 2017: Combined Power for a World of Happy Customers

Dienstag, 14.03.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Was Sie von der CCW 2017 unbedingt behalten sollten

Weitere Informationen zum Webinar folgen demnächst!


Gespräche im Contact Center aufzeichnen - und dann?

Donnerstag, 16.03.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

So funktionieren automatisierte Gesprächsanalyse und Gesprächstranskription die Ihnen echten Mehrwert bieten

Weitere Informationen zum Webinar folgen demnächst!

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