Webinare

CCW Webinare

Ihr persönlicher Wissensvorsprung

Mit den CCW-Webinaren haben Sie schon vor, aber auch nach der Messe die Möglichkeit, sich intensiv mit den Schwerpunkt-Themen zu beschäftigen und sich ausführlich zu informieren. Wir bieten Ihnen online das Know-how ausgewählter Anbieter.

Sie können sich ab sofort zu den CCW-Webinaren anmelden. Weitere Informationen zu den Webinar-Inhalten erhalten Sie hier ab Dezember.


Intelligent Agents: die automatisierte Zukunft im Kundenservice

Dienstag, 17.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Sind Sie bereit für den Einsatz von künstlicher Intelligenz und Natural Language Understanding im Contact Center?


Warum ein Event im Service Center keine Party ist, sondern die Kosten senkt!

Donnerstag, 19.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Anrufe, E-Mails, SMS, WhatsApp und sogar Besucher – erfahren Sie wie einfach intelligentes Event-Routing sein kann!


Kundenerlebnis 2020 – Wie Analyse und Technologie Ihren Service verbessern

Dienstag, 24.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Ist Ihr Kundenservice bereit für das Jahr 2020? Lernen Sie, wie Sie die wachsende Komplexität der Customer Journey meistern.


Perlenfischer – qualitative Rekrutierung im Call Center

Donnerstag, 26.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Wissen Sie, was Perlentauchen und High Volume Recruiting gemeinsam haben? Finden Sie es in diesem Webinar heraus!


Customer Experience: vom Trend zu greifbaren Lösungen

Dienstag, 31.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Es gibt kein Patentrezept: Finden Sie Ihr Genau-richtig-Paket für das beste Kundenerleben!


Preview CCW 2017: Das Beste, was Kundenservice passieren kann

Donnerstag, 02.02.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

5 Trends, die Sie nicht verpassen dürfen!

Weitere Informationen zum Webinar folgen demnächst!


Review CCW 2017: Combined Power for a World of Happy Customers

Dienstag, 14.03.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Was Sie von der CCW 2017 unbedingt behalten sollten

Weitere Informationen zum Webinar folgen demnächst!


Gespräche im Contact Center aufzeichnen - und dann?

Donnerstag, 16.03.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

So funktionieren automatisierte Gesprächsanalyse und Gesprächstranskription die Ihnen echten Mehrwert bieten

Weitere Informationen zum Webinar folgen demnächst!

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