Die Messeforen der CCW bieten Ihnen in den Hallen 2 und 3 spannende Vorträge zu den wichtigsten Trends und Innovationen aus unterschiedlichsten Servicebereichen und Branchen. Entdecken Sie neue Lösungen für Ihre täglichen Herausforderungen und erhalten Sie zahlreiche Impulse für einen produktiven, effizienten Kundenservice bis hin zum Total Experience Management.
Nutzen Sie die 3 Messetage der CCW für einzigartige Einblicke in die Best Practices des Kundendialogs.
Übrigens: Alle Vorträge werden live gestreamt!
28.02.2023
10:00
Halle 2, Messeforum
Erfolgsstory mit DPD
Max Maurer | Head of Customer Success
28.02.2023
10:00
Halle 3, Messeforum
Thorsten Schneider | Senior Consultant
28.02.2023
10:30
Halle 3, Messeforum
Wenn Unternehmen ihre Online- und Digitale Präsenz immer weiter ausbauen, entwickelt sich der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) von einem Bonus zu einem Muss
Tobi Braun | Team Lead - Solution Engineering EMEA
28.02.2023
10:30
Halle 2, Messeforum
Bessere Personalisierung und gelungene (!) Automatisierung machen den Unterschied
Stefan Grünzner | Geschäftsführer
28.02.2023
11:00
Halle 2, Messeforum
Christoph Giese | Chief Commercial Officer Mplus-Group
28.02.2023
11:00
Halle 3, Messeforum
Marcus Wind | Partner & Alliance Manager
28.02.2023
11:30
Halle 2, Messeforum
Frederik Schröder | Managing Director
28.02.2023
11:30
Halle 3, Messeforum
Corina Campos Pascoal | Senior Account Executive
28.02.2023
12:00
Halle 2, Messeforum
Wie KI-Voicebots die Kommunikation mit Ihren bestehenden und zukünftigen Kunden optimieren
Finka Heynemann | Conversational User Interface (CUI) Designer
28.02.2023
12:00
Halle 3, Messeforum
Michael Stüve | Geschäftsführer
28.02.2023
12:30
Halle 3, Messeforum
Wie der Megatrend NEOÖKOLOGIE Unternehmensphilosophien grundlegend verändert.
Barbara Caspers-Zarini | General Manager DACH
28.02.2023
12:30
Halle 2, Messeforum
Florian B. Stegmann | CEO
28.02.2023
13:30
Halle 3, Messeforum
Marius Gerwinn | CEO fileee GmbH
28.02.2023
13:30
Halle 2, Messeforum
Bernd Engel | Geschäftsführer
28.02.2023
14:00
Halle 3, Messeforum
Die Partner von The Next Experience Design by HCD (Halle 4) zeigen den agilen Kundendialog einer Omnichannel-Bank – aus Zentrale, Filiale und Homeoffice.
Sandra Stüve | Geschäftsleitung
28.02.2023
14:00
Halle 2, Messeforum
Eine Paneldiskussion
Daniel Karadza | Genesys
Stephan Schuessler | Deloitte Germany
Bernd Würmseer | Cognigy GmbH
28.02.2023
14:30
Halle 2, Messeforum
Matthias Mehner | VP Global Marketing
Katharina Bansemer | Director Marketing bei Dr. SAM
28.02.2023
14:30
Halle 3, Messeforum
Mit KI. Mit ReplyOne. Immer die perfekte Antwort. Produktiv und effizient. Für das beste Serviceerlebnis Ihrer KundInnen.
Nils Lorenz | Vice President Sales & Marketing
28.02.2023
15:00
Halle 2, Messeforum
Aktives Knowledge Management für messbar mehr Produktivität und Qualität im Service.
Sebastian Grunwald | Senior Product Manager
28.02.2023
15:00
Halle 3, Messeforum
Bernd Martin | Account Manager Deutschlan
28.02.2023
15:30
Halle 3, Messeforum
Transformieren Sie Ihre Contact Center Experience mit Amazon Connect.
28.02.2023
15:30
Halle 2, Messeforum
Burkhard Schulte | Principal Solution Consultant
28.02.2023
15:30
Halle 2, Messeforum
Kunden verstehen, Mitarbeiter coachen & den Umsatz steigern
Leon Hofmann | Account Manager
28.02.2023
16:00
Halle 3, Messeforum
Was sind die wichtigsten Kriterien bei der Auswahl Ihrer Lösung?
Martin Wild | Vorstand Vertrieb
28.02.2023
16:30
Halle 3, Messeforum
Die Dialogue Alliance hat mit der Corona Hotline bereits ein Jahrhundertprojekt abgeliefert – sehen Sie, was es Neues gibt!
Dr. Markus Gräßler | CEO
28.02.2023
16:30
Halle 2, Messeforum
Jan Mette | Strategic Account Manager
28.02.2023
17:00
Halle 2, Messeforum
Dr. Christoph Esslinger | Gründer und Geschäftsführer
01.03.2023
10:00
Halle 2, Messeforum
Kai, Mönkemeyer | Senior Solution Consultan
01.03.2023
10:00
Halle 3, Messeforum
Hendrik Buske | Director Sales
01.03.2023
10:30
Halle 3, Messeforum
Wie Sie Ihre Agenten dabei unterstützen, einen besseren und personalisierten Kundenservice zu bieten.
Mike Odekerken | Contact Center Account Executive DACH
01.03.2023
10:30
Halle 2, Messeforum
Philipp Bense | Key Account Manager
01.03.2023
11:00
Halle 3, Messeforum
Bessere Personalisierung und gelungene (!) Automatisierung machen den Unterschied
Stefan Grünzner | Geschäftsführer
01.03.2023
11:00
Halle 2, Messeforum
Roland Lunck | Sr. Director Channel Sales
01.03.2023
11:00
Halle 3, Messeforum
Bernd Engel | Geschäftsführer
01.03.2023
11:30
Halle 3, Messeforum
Hjalmar Lundin | DACH Leader - Chrome browser Enterprise
01.03.2023
12:00
Halle 2, Messeforum
Andreas Klug | AI Evangelist ITyX-Gruppe
01.03.2023
12:30
Halle 3, Messeforum
Wie intelligenter Self Service Ihre Service Agents entlastet.
Harald Huber | Managing Director
01.03.2023
13:00
Halle 3, Messeforum
Peer Stemmler | Prokurist, Head of Central Eastern Europe
01.03.2023
13:00
Halle 2, Messeforum
Guido Teeuwen | Vice President Accountmanagement & Sales
01.03.2023
13:30
Halle 3, Messeforum
Die Zielgruppe von morgen macht sich die digitale Welt, wie sie ihr gefällt. Wie Megatrends die Zukunft des Contact Centers verändern.
Andreas Mayr | Senior Business Development Manager
01.03.2023
13:30
Halle 2, Messeforum
Sebastian Eggert | Digital Solutions Consult
01.03.2023
14:00
Halle 3, Messeforum
Mit KI. Mit ReplyOne. Immer die perfekte Antwort. Produktiv und effizient. Für das beste Serviceerlebnis Ihrer KundInnen.
Nils Lorenz | Vice President Sales & Marketing
01.03.2023
14:00
Halle 2, Messeforum
Markus Stuebing | Manager - Customer Success
01.03.2023
14:30
Halle 2, Messeforum
Das A und O Ihrer IT-Lösungen für den modernen Arbeitsplatz
Ralph Schmidt | Senior Manager, Account Executives Enterprise
01.03.2023
15:00
Halle 2, Messeforum
Uwe Remy | Vertriebsleiter
01.03.2023
15:30
Halle 2, Messeforum
Christopher Harms | Principal Solutions Consultant Business Architect
01.03.2023
16:00
Halle 2, Messeforum
Michael Stüve | Geschäftsführer
01.03.2023
16:30
Halle 3, Messeforum
Christian Bokelmann, Direkt Sales Manager und Prokurist
01.03.2023
16:30
Halle 2, Messeforum
Ein Kombopack zur Transformation des Kundenservice
Phillip Pfeffer | Sales Lead Director
01.03.2023
17:00
Halle 3, Messeforum
Ludger Strom | Managing Director DACH Region
02.03.2023
10:00
Halle 2, Messeforum
Finden Sie den Dialog-Dienstleister, der am besten zu Ihnen passt
02.03.2023
11:00
Halle 3, Messeforum
Thomas Maraun | Senior Integrated Marketing Manager DACH + NL
02.03.2023
11:30
Halle 3, Messeforum
René Rübner | Marketing Consultant
02.03.2023
12:00
Halle 2, Messeforum
Holen Sie sich neue Impulse aus der Start-up-Szene
Zögern Sie nicht und nutzen Sie unsere spannenden Messeformate, um Ihr Netzwerk und Ihr Business gezielt zu erweitern. Sichern Sie sich am besten noch heute Ihr Messe-Ticket für die CCW in Berlin oder digital weltweit. Wir freuen uns auf Sie!
Claudia Mühler
Senior Project Manager Sales CCW
E-Mail: c.muehler@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-679
Elena Jung-Leitz
Senior Project Manger Sales CCW
E-Mail: e.jungleitz@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-681