Messeforen
Profitieren Sie von neuen Service-Lösungen und wichtigen Impulsen
Die Messeforen der CCW bieten Ihnen in den Hallen 2 und 3 spannende Vorträge zu den wichtigsten Trends und Innovationen aus unterschiedlichsten Servicebereichen und Branchen. Entdecken Sie neue Lösungen für Ihre täglichen Herausforderungen und erhalten Sie zahlreiche Impulse für einen produktiven, effizienten Kundenservice bis hin zum Total Experience Management.
Nutzen Sie die 3 Messetage der CCW für einzigartige Einblicke in die Best Practices des Kundendialogs.
Übrigens: Alle Vorträge werden live gestreamt!
Entdecken Sie die Messeforen
27.02.2024
11:00
Halle 2 , Messeforum
Maßgeschneiderte und intelligente Dienstplanung
Sven Foit | Mitgründer & kaufmännischer Geschäftsführer
27.02.2024
12:00
Halle 2 , Messeforum
So optimieren Sie Ihre Kundendienstprozesse und steigern gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Kunden
Marco Rothberg | CEO & Gründer
27.02.2024
12:30
Halle 2 , Messeforum
Möge die Macht mit dir sein! KI als Schlüssel für galaktisch guten Kundenservice
Svenja Kinzel | VIER Head of Sales & Partner
27.02.2024
12:30
Halle 3 , Messeforum
Employee Experience neu gedacht
Die Zukunft des Kundenservices beginnt hier!
Katharina Schug | Business Development Manager
27.02.2024
14:30
Halle 3 , Messeforum
Churn Baby, Churn!
Service als Teil der Kundenbindungsstrategie in Zeiten der Vergleichbarkeit
Gordon Salzmann | Sr. Director Sales & Marketing
27.02.2024
15:00
Halle 3 , Messeforum
Inbound – das reale Thema zum richtigen Experten
Man kann das auch gut machen
Bernd Martin | Account Manager Deutschland
27.02.2024
15:30
Halle 2 , Messeforum
Journey-Revolution
Mit Avaya Experience Platform das Contact Center in eigenem Tempo transformieren
Patrick Kern | Head of Customer Architecture & Consulting
27.02.2024
15:30
Halle 3 , Messeforum
VIER AI Gateway
Der Schlüssel zur sicheren Integration und effektiven Kontrolle von LLMs in Unternehmen
Rainer Holler | CEO
27.02.2024
16:30
Halle 3 , Messeforum
Audiotechnologie für Ihr Gehirn
Das neue Open Office
Matthias Lücke | Field Sales Engineer
28.02.2024
11:00
Halle 2 , Messeforum
Der Weg vom Forecast zum fertigen Dienstplan
Planen Sie Ihr Personal optimal und nutzen Sie in jedem Schritt das enorme Potenzial aus Mensch und KI
Marc Sobisch | Senior Consutant
28.02.2024
11:30
Halle 2 , Messeforum
Der Mensch im Mittelpunkt
Harald Erdmann | Call Center Leitung
28.02.2024
11:30
Halle 3 , Messeforum
Zwischen Bots & Bytes
Der Mensch als unverzichtbares Element im Kundenservice
Andreas Bopp | Sales Director
28.02.2024
13:30
Halle 2 , Messeforum
Voice Automation
Voice Bot, Agent Assist, Speech Analytics, Live Call Translator – Neue Technologien richtig angewendet
Sebastian Eggert | Digital Solutions Consultant
28.02.2024
13:30
Halle 3 , Messeforum
Leadership im Wandel
Effektives Management für eine Spitzenperformance im Kundenservice!
Barbara Caspers-Zarini | General Manager DACH
28.02.2024
14:00
Halle 3 , Messeforum
Nicht sexy, aber funktional und effizient
Automatisierung im Kundenservice von Lekker Energie
Sylke Dörr | Senior Communications Manager
28.02.2024
14:30
Halle 2 , Messeforum
Houston, wir haben KEIN Problem!
Mit ChatGPT und generativer KI zu raketenstarkem Kundenservice
Ralf Mühlenhöver | VIER Head of Product Strategy & Marketing
28.02.2024
14:30
Halle 3 , Messeforum
In wenigen Monaten zum digitale Selfservice zur Entlastung der Telefonie im Kundenservice durch die No-Code-Toolbox Flixcheck
Sebastian Rönnecke | Head of Customer Care | Goldgas GmbH
28.02.2024
16:00
Halle 3 , Messeforum
Exzellente Fusion
Hybrider Cloud-Ansatz und nahtlose Kundenerlebnisse mit Avaya Experience Plattform
Daniel Reuter | Business Development Manager
29.02.2024
10:00
Halle 3 , Messeforum
Trends, Herausforderungen und Investitionsziele im Contact-Center 2024
Die wichtigsten Ergebnisse der CCN Investitionsstudie
Markus Grutzeck | Vorstandsvorsitzender Contact-Center-Network e.V.
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Ihre Ansprechpartnerinnen rund um die Messeforen
Claudia Mühler
Senior Project Manager Sales CCW
E-Mail: c.muehler@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-679
Natascha Höppner
Project Manager Sales CCW
E-Mail: n.hoeppner@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-688
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.