Messeforen
Profitieren Sie von neuen Service-Lösungen und wichtigen Impulsen
Die Messeforen der CCW bieten Ihnen in den Hallen 2 und 3 spannende Vorträge zu den wichtigsten Trends und Innovationen aus unterschiedlichsten Servicebereichen und Branchen. Entdecken Sie neue Lösungen für Ihre täglichen Herausforderungen und erhalten Sie zahlreiche Impulse für einen produktiven, effizienten Kundenservice bis hin zum Total Experience Management.
Nutzen Sie die 3 Messetage für einzigartige Einblicke in die Best Practices des Kundendialogs.
Rechtzeitig vor der CCW 2025 finden Sie hier das aktuelle Programm der Messeforen.
DAS ist DAS MESSEFORUM 2025
25.02.2025
11:30
Halle 3, Messeforum
Die (R)Evolution im globalen Service- und Support-Team bei Microsoft
Renè Grebenstein | Technology Solutions Professional
Klara Borgmann | Go-to-Market Manager Microsoft Dynamics 365
Hueseyin Sahin | Technical Specialist Business Applications
25.02.2025
15:00
Halle 3, Messeforum
Agent Onboarding and Coaching with AI-Driven Simulation
Olaf Hansen | Vice President Business Development
25.02.2025
15:30
Halle 2, Messeforum
42 ist erst der Anfang: Die Knowledge Base als Schlüssel zu allen Antworten
Hendrik Buske | Director Solution Engineering & Customer Success
25.02.2025
16:00
Halle 3, Messeforum
Wie nutze ich künstliche Intelligenz in Verbindung mit (m)einer Contact Center Lösung?
Martin Wild | CEO | SOGEDES.DIGITAL AG
26.02.2025
10:00
Halle 2, Messeforum
Wie kann telefonischer Kundenservice Umsatz generieren und gleichzeitig Kosten einsparen?
Ulf Kühnapfel | Co-Founder & Chief Revenue Officer
26.02.2025
11:00
Halle 3, Messeforum
CX-Trendsetter im Fokus: Die transformative Kraft der menschenzentrierten KI
Marc Voigt | Solutions Consultant
26.02.2025
13:30
Halle 2, Messeforum
KI-Turbo im Kundenservice: So unterstützen smarte Technologien bei schnellen Entscheidungen und detaillierter Analyse
Sebastian Eggert | Head of Automation
26.02.2025
15:00
Halle 2, Messeforum
Fit für die Zukunft der Arbeit? Was der aktuelle HP Work Relationship Index über die Zusammenarbeit enthüllt
Uwe Remy | Sales Director Collaboration Specialists
26.02.2025
17:00
Halle 3, Messeforum
Customer Experience Agility: Case Study zum Einfluss von GenAI und neuer Wettbewerbsanforderungen
Mitch Lieberman | VP of Product, Fuel CX
Ihre Ansprechpartnerinnen rund um die Messeforen
Claudia Mühler
Senior Project Manager Sales CCW
E-Mail: c.muehler@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-679
Torsten Krüger
Senior Project Manager Sales CCW
E-Mail: t.krueger@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-693
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.