Messeforen

Profitieren Sie von neuen Service-Lösungen und wichtigen Impulsen

Die Messeforen der CCW bieten Ihnen in den Hallen 2 und 3 spannende Vorträge zu den wichtigsten Trends und Innovationen aus unterschiedlichsten Servicebereichen und Branchen. Entdecken Sie neue Lösungen für Ihre täglichen Herausforderungen und erhalten Sie zahlreiche Impulse für einen produktiven, effizienten Kundenservice bis hin zum Total Experience Management.

Nutzen Sie die 3 Messetage der CCW für einzigartige Einblicke in die Best Practices des Kundendialogs.

Übrigens: Alle Vorträge werden live gestreamt!

Entdecken Sie die Messeforen

27.02.2024

11:00

Halle 2 , Messeforum

Logo ChronoFair GmbH

Maßgeschneiderte und intelligente Dienstplanung

Sven Foit | Mitgründer & kaufmännischer Geschäftsführer

27.02.2024

12:00

Halle 2 , Messeforum

So optimieren Sie Ihre Kundendienstprozesse und steigern gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Kunden

Marco Rothberg | CEO & Gründer

27.02.2024

12:30

Halle 2 , Messeforum

Logo VIER

Möge die Macht mit dir sein! KI als Schlüssel für galaktisch guten Kundenservice

Svenja Kinzel | VIER Head of Sales & Partner

27.02.2024

12:30

Halle 3 , Messeforum

Logo Content Guru GmbH

Employee Experience neu gedacht

Die Zukunft des Kundenservices beginnt hier!

Katharina Schug | Business Development Manager

27.02.2024

14:30

Halle 3 , Messeforum

Logo Sematell GmbH

Churn Baby, Churn!

Service als Teil der Kundenbindungsstrategie in Zeiten der Vergleichbarkeit

Gordon Salzmann | Sr. Director Sales & Marketing

27.02.2024

15:00

Halle 3 , Messeforum

Logo Spitch AG

Inbound – das reale Thema zum richtigen Experten

Man kann das auch gut machen

Bernd Martin | Account Manager Deutschland

27.02.2024

15:30

Halle 2 , Messeforum

Logo Avaya

Journey-Revolution

Mit Avaya Experience Platform das Contact Center in eigenem Tempo transformieren

Patrick Kern | Head of Customer Architecture & Consulting

27.02.2024

15:30

Halle 3 , Messeforum

Logo VIER

VIER AI Gateway

Der Schlüssel zur sicheren Integration und effektiven Kontrolle von LLMs in Unternehmen

Rainer Holler | CEO

27.02.2024

16:30

Halle 3 , Messeforum

Logo EPOS

Audiotechnologie für Ihr Gehirn

Das neue Open Office

Matthias Lücke | Field Sales Engineer

28.02.2024

11:00

Halle 2 , Messeforum

Logo XIMES

Der Weg vom Forecast zum fertigen Dienstplan

Planen Sie Ihr Personal optimal und nutzen Sie in jedem Schritt das enorme Potenzial aus Mensch und KI

Marc Sobisch | Senior Consutant

28.02.2024

11:30

Halle 2 , Messeforum

Logo comvendo GmbH

Der Mensch im Mittelpunkt

Harald Erdmann | Call Center Leitung

28.02.2024

11:30

Halle 3 , Messeforum

Zwischen Bots & Bytes

Der Mensch als unverzichtbares Element im Kundenservice

Andreas Bopp | Sales Director

28.02.2024

13:30

Halle 2 , Messeforum

Logo SOGEDES GmbH

Voice Automation

Voice Bot, Agent Assist, Speech Analytics, Live Call Translator – Neue Technologien richtig angewendet

Sebastian Eggert | Digital Solutions Consultant

28.02.2024

13:30

Halle 3 , Messeforum

Logo Content Guru GmbH

Leadership im Wandel

Effektives Management für eine Spitzenperformance im Kundenservice!

Barbara Caspers-Zarini | General Manager DACH

28.02.2024

14:00

Halle 3 , Messeforum

Logo Sematell GmbH

Nicht sexy, aber funktional und effizient

Automatisierung im Kundenservice von Lekker Energie

Sylke Dörr | Senior Communications Manager

28.02.2024

14:30

Halle 2 , Messeforum

Logo VIER

Houston, wir haben KEIN Problem!

Mit ChatGPT und generativer KI zu raketenstarkem Kundenservice

Ralf Mühlenhöver | VIER Head of Product Strategy & Marketing

28.02.2024

14:30

Halle 3 , Messeforum

Logo Flixcheck

In wenigen Monaten zum digitale Selfservice zur Entlastung der Telefonie im Kundenservice durch die No-Code-Toolbox Flixcheck

Sebastian Rönnecke | Head of Customer Care | Goldgas GmbH

28.02.2024

16:00

Halle 3 , Messeforum

Logo Avaya

Exzellente Fusion

Hybrider Cloud-Ansatz und nahtlose Kundenerlebnisse mit Avaya Experience Plattform

Daniel Reuter | Business Development Manager

29.02.2024

10:00

Halle 3 , Messeforum

Logo Contact-Center-Network e.V.

Trends, Herausforderungen und Investitionsziele im Contact-Center 2024

Die wichtigsten Ergebnisse der CCN Investitionsstudie

Markus Grutzeck | Vorstandsvorsitzender Contact-Center-Network e.V.

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Zögern Sie nicht und nutzen Sie unsere spannenden Messeformate, um Ihr Netzwerk und Ihr Business gezielt zu erweitern. Sichern Sie sich am besten noch heute Ihr Messe-Ticket für die CCW in Berlin oder digital weltweit. Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Ansprechpartnerinnen rund um die Messeforen

Claudia Mühler | Senior Project Manager Sales CCW

Claudia Mühler
Senior Project Manager Sales CCW

E-Mail:  c.muehler@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-679

Natascha Höppner | Project Manager Sales CCW

Natascha Höppner
Project Manager Sales CCW

E-Mail: n.hoeppner@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-688

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