Messeforen
Profitieren Sie von neuen Service-Lösungen und wichtigen Impulsen
Die Messeforen der CCW bieten Ihnen in den Hallen 2 und 3 spannende Vorträge zu den wichtigsten Trends und Innovationen aus unterschiedlichsten Servicebereichen und Branchen. Entdecken Sie neue Lösungen für Ihre täglichen Herausforderungen und erhalten Sie zahlreiche Impulse für einen produktiven, effizienten Kundenservice bis hin zum Total Experience Management.
Nutzen Sie die 3 Messetage für einzigartige Einblicke in die Best Practices des Kundendialogs.
DAS ist DAS MESSEFORUM 2026
24.02.2026
10:00
Halle 3, Messeforum
Die unsichtbare Transformation im Kundenservice – Goldgas & Flixcheck machen’s einfach
Maximilian Jekutsch | Head of Sales Development | Flixcheck GmbH
Sebastian Rönnecke | Head of Customer Care | goldgas GmbH
24.02.2026
10:30
Halle 2, Messeforum
KI ist da, aber: Wo bleibt die Customer-Experience-Revolution?
Stefan Grünzner | CEO
24.02.2026
11:00
Halle 2, Messeforum
Vom Dilemma zum Durchbruch: KI einfach nutzbar machen mit der SOGEDES ai.fctry.
Sebastian Eggert | Head of Automation
24.02.2026
11:00
Halle 3, Messeforum
Der Wandel hin zu No-Integration-Lösungen: Schnell starten, später skalieren
Oliver Graumnitz | DACH Innovation Lead
24.02.2026
14:00
Halle 3, Messeforum
90 % weniger Redaktionsaufwand – 100 % Fokus auf Qualität. Wie KI Ihr Wissensmanagement revolutioniert.
Sebastian Grunwald | Senior Product Manager
24.02.2026
15:00
Halle 3, Messeforum
Automatisieren war gestern: Collaborative Agentic AI als Motor des Paradigmenwechsels im Kundenservice
Alexander Fischer | Customer Experience and Digitalization Director
24.02.2026
15:30
Halle 2, Messeforum
Möge das Wissensmanagement mit Dir sein - Wie Daten die KI zur Macht erwecken!
Kim Hofmann-Füchtner | Customer Success Manager
24.02.2026
16:00
Halle 2, Messeforum
Automatisierte Paket-Reklamation - Der einfache Weg zu mehr Rückerstattungen
Thomas Hagemann | CEO
25.02.2026
09:30
Halle 3, Messeforum
Where Realism Meets Performance - The Future of Readiness
Mitch Lieberman | VP Fuel CX
25.02.2026
10:00
Halle 2, Messeforum
In Zeiten von Agentic AI: Vom Cost- zum Profitcenter im Kundenservice
Ulf Kühnapfel | Chief Revenue Officer & Co-Founder
25.02.2026
11:00
Halle 3, Messeforum
Ready for 2026: KI-Revolution im Contact Center
Jörg Vödisch | Principal Solutions Consultant
25.02.2026
11:00
Halle 2, Messeforum
KI ist da, aber: Wo bleibt die Customer-Experience-Revolution?
Stefan Grünzner | CEO
25.02.2026
12:00
Halle 3, Messeforum
Workforce Management als strategischer Hebel für unternehmerischen Erfolg
Andreas Bopp | Sales Director
25.02.2026
13:00
Halle 3, Messeforum
Best of Breed oder Best of Suite - das richtige Konzept für KI-gestützten Kundenservice.
Martin Wild | CEO SOGEDES.DIGITAL AG
25.02.2026
13:30
Halle 2, Messeforum
100 % richtige Antworten im Kundenservice – kein Mythos, sondern Methode. Wenn KI nicht rät, sondern weiß.
Harald Huber | Managing Director R&D
25.02.2026
13:30
Halle 3, Messeforum
Sind wir im Kundenservice für die größte Generationenvielfalt aller Zeiten bereit ?
Annika Schmidt | Regional Marketing Manager DACH
25.02.2026
14:30
Halle 2, Messeforum
Einfach, transparent und komfortabel - Die anyContact Suite von Sncom
Kai Mönkemeyer | Senior Solution Consultant - Wunscherfüller
Ihre Ansprechpartner*innen rund um die CCW-Messe
Claudia Mühler
Senior Project Manager Sales CCW
E-Mail: c.muehler@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-679
Torsten Krüger
Senior Project Manager Sales CCW
E-Mail: t.krueger@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-693
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.