NEWS - Die Vorankündigung ist da - Stay connected!

CCW-Programm 2019

Wir haben tolle Keynotes für den Kongress gewinnen können:

Gabor Steingart, Journalist und Buchautor
„Der Weg in die Digitalgesellschaft wurde kraftvoll beschritten – aber von anderen zuerst. Wer folgt, wer führt? Schafft Deutschland die Transformation? Und wenn ja, wie?“

Erfahren Sie es auf der CCW 2019!

Treffen Sie Charakterköpfe, Exoten & Branchengurus

Sichern Sie jetzt Ihren Kongressplatz mit Frühbucherrabatt

Bei Anmeldung bis 30. September 2018 sparen Sie € 150,-

Der Kundenservice der Zukunft - Ihr Überblick im Whitepaper

Erfahren Sie, wie sich die digitale Transformation auf den Kundenkontakt Ihres Unternehmens auswirkt und wie Sie sich erfolgreich für die Zukunft rüsten!

  • Die neuesten Erkenntnisse zur Digitalisierung im Kundenservice
  • Datenströme, Mobile Revolution, Chatbot – die Trends im Überblick
  • Einschätzungen von Deutschlands Internet-Experte Sascha Lobo

Themen & Trends - Aktuelles aus dem Blog

Die Technologie ist nicht entscheidend für einen Chatbot, aber der Kontext ist es

Maschinelles Lernen ist nicht die einzige Möglichkeit, einem Chatbot Kontext in einem Gespräch beizubringen. Jeroen Brouwers verrät, was es mit BI- und Geschäftsregeln auf sich hat und wie die Kombination der Technologien dabei hilft, den Job zu erledigen.

Warum auch Internetgiganten wie Google, Amazon und Co. scheitern können

Auch etablierte Unternehmen sind nicht gefeit vor Misserfolgen. Warum Scheitern aber nichts Negatives ist und wo genau die Internetgiganten von heute bereits gescheitert sind, verraten wir Ihnen in diesem Beitrag.

Generation Y und Z: Wie Sie die jungen Käufer als Kunden gewinnen

Wer sind unsere zukünftigen Kunden? Unternehmensberater, Autor und Digital Native Philipp Riederle hat auf der CCW 2018 das Konsumverhalten seiner Generation erklärt.

Trendcheck Kundenservice: Diese 7 Strategien müssen Sie kennen

Auf der CCW 2018 haben wir über die (digitale) Zukunft im Kundendialog gesprochen. Natürlich wollen wir auch Sie an dieser Diskussion teilhaben lassen und beleuchten für Sie in einem Whitepaper die sieben Top-Themen, welche die Branche momentan umtreibt.

Die CCW Themenbereiche

Egal ob Innovationen, Digitalisierung oder Kundendialog: Auf der CCW finden Sie garantiert zu Ihrem Thema passende Vorträge, Aussteller und Lösungen. Eingebettet zwischen den Polen Kongress und Messe in Rot und Blau. Damit Sie alle Bereiche der CCW bequem erkunden können, helfen Ihnen die Themen-Icons.
  • Innovation
  • Digitalisierung & künstliche Intelligenz
  • Kundendialog & Kommunikation
  • Contact Center Management
  • Personal & Recht
  • Live-Specials
  • Networking
  • International
  • Breaking News

8.200 Besucher

270 Aussteller

120 Vorträge

4 Kongress- und
3 Messetage

International

Interaktiv

Highlights 2018

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit unseren CCW News!
Aktivieren Sie JavaScript um das Video zu sehen.
https://youtu.be/RyRv3aAQ9_U
Aktivieren Sie JavaScript um das Video zu sehen.
https://www.youtube.com/watch?v=MsmpN1N4jk4
Aktivieren Sie JavaScript um das Video zu sehen.
https://www.youtube.com/watch?v=B7isI3RfDTE

Unsere Sponsoren 2018