Künstliche Intelligenz im Kundendialog
Unsere Top Experten diskutieren mit Ihnen zum Thema Künstliche Intelligenz im Kundendialog Live in der aktuellen Stunde am 2. Kongresstag.
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Tiefeninspiration an Tag 4 der CCW: Künstliche Intelligenz im Einsatz bei Zalando, Fluege.de, Deutsche Post, AXA und noch mehr Pionieren. Erfolgreiche Vorreiter-Unternehmen berichten für Sie aus der Praxis!
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4 Kongress- und
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International
Interaktiv
„Manager entwickeln Zielbilder, definieren Strategien und gehen die Umsetzung an. Doch was wenn die Realität alle Planungen auf die Probe stellt? Dann ist es Zeit für ein Umdenken! Mein Vortrag behandelt erste zaghafte Schritte auf einem langen Weg…. „
Dr. Melanie Kramp, Abteilungsleiterin Kundendienst
CosmosDirekt
– am 20. Februar im Kongress –
„Corporate Citizenship (CC) ist ein Thema, das auch auf Kunden einen positiven Effekt haben kann. Allerdings nur dann, wenn es authentisch, zielgerichtet und strategisch im Unternehmen verankert ist. Beispielsweise nutzt help alliance die enorme Reichweite der 130 Millionen Passagiere der Lufthansa Group (LHG), um eine Kultur der gemeinsamen Verantwortung zu fördern. […]“
Andrea Pernkopf, Managing Director help alliance
Lufthansa Group
– am 20. Februar im Kongress –
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Trendcheck Kundenservice
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Trendcheck Kundenservice – diese 7 Strategien müssen Sie kennen
Der Kundenservice befindet sich im Umbruch: Disruption, KI, Chatbots, anspruchsvollere Kunden, Personalmangel stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. In diesem Whitepaper haben wir für Sie die sieben Top-Themen zusammengefasst, die die Branche derzeit umtreibt. Holen Sie sich jetzt Ihren Wissensvorsprung!
Diese sieben Strategien müssen Sie JETZT kennen, um im Wettbewerb nicht abgehängt zu werden
• Wie überleben Sie die Disruption im Kundenservice?
• Chatbots: Wie zünden Sie die Digitalisierungs-Rakete?
• Wie kann Künstliche Intelligenz Ihren Kundenservice verbessern?
• Organisationsformen der Zukunft: Brauchen wir noch Führungskräfte?
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