Ein doppelter Grund zum Feiern
Es war ein fantastisches Jubiläum. Rund 8.200 Besucher haben die 20. CCW dazu gemacht. Das sind so viele wie nie zuvor.
270 internationale Aussteller und über 50 Referenten haben dieses große Netzwerk perfekt gemacht.
Wir möchten an dieser Stelle einfach „Danke“ sagen – für 20 Jahre Begeisterung rund um den innovativen Kundendialog.
Laden Sie sich hier den Rückblick zur CCW 2018 mit den neuesten Erkenntnissen herunter:
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Wie Sie dem digitalen Wandel im Kundenservice erfolgreich begegnen
Deutschlands bekanntester Internet-Versteher Sascha Lobo hat uns auf der CCW 2018 die Digitalisierung erklärt. Die spannendsten Ein- und Ausblicke rund um den Siegeszug des Messengers, die Macht des digitalen Dialogs und den Kundenservice der Zukunft haben wir in unserem Whitepaper für Sie zusammengetragen!
Themen & Trends
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Messe
An drei Tagen, vom 19. bis 21. Februar 2019, treffen Sie die wichtigsten internationalen Player im Markt: 270 ausstellende Unternehmen präsentieren innovative Lösungen rund um den Kundendialog im digitalen Zeitalter.
Die CCW Themenbereiche
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Innovation -
Digitalisierung & künstliche Intelligenz -
Kundendialog & Kommunikation -
Contact Center Management -
Personal & Recht -
Live-Specials -
Networking -
International -
Breaking News
8.200 Besucher
270 Aussteller
120 Vorträge
4 Kongress- und
3 Messetage
International
Interaktiv
Highlights 2018
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- Innovation
Innovationstag
Eine Live-Besichtigung im Contact Center oder doch lieber der interaktive Workshop? Sie haben am 1. CCW-Tag die Wahl! Begeben Sie sich außerdem auf neue Wege mit der Süddeutschen Zeitung, Payback und vielen mehr
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Inspirationstag
Tiefeninspiration an Tag 4 der CCW: Künstliche Intelligenz im Einsatz bei DocMorris, Bosch und noch mehr Pionieren: Erfolgreiche Vorreiter-Unternehmen berichten für Sie aus der Praxis!
Unsere Sprecher 2018
TeamBank AG
Hirnforscher, Gedächtnisexperte und Weltrekordhalter
comdirect bank AG
Versandapotheke DocMorris N.V.
IBM Deutschland
Comedy-Redner, Moderator und Serviceexperte
TRILUX Holding GmbH
Viessmann Heizsysteme GmbH
RASTAL GmbH & Co. KG
Wirtschaftsprofilerin
AXA Konzern AG
Klosterfrau
Internetpionier & Digital-Philosoph
Bosch
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
