Die European Customer Champions 2022 sind gekürt – Herzlichen Glückwunsch zum EUROCC 2022!
Wir gratulieren herzlich den ersten European Customer Champions 2022, den EUROCC-Gewinnern.
Erstmalig verlieh die Management Circle AG gemeinsam mit dem Fachmagazin cmm360.ch am 22. März 2022 im Rahmen des CCW Kongresses den European Customer Champion-Award.
Die CCW Themenbereiche
-
Innovation
-
Digitalisierung & künstliche Intelligenz
-
Kundendialog & Kommunikation
-
Live-Specials
-
Contact Center Management
-
Personal & Recht
-
Networking
-
International
-
Breaking News
Themen & Trends - Aktuelles aus dem Blog
27. April 2022
Am 22. März 2022 war es soweit: Der European Customer Champion, kurz EUROCC, feierte im Rahmen des CCW-Kongresses seine Premiere! Drei inspirierende Customer Service Champions wurden für ihre Kundenprojekte live vor Publikum mit dem neuen Award ausgezeichnet. Wir blicken zurück!
23. März 2022
Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige Sonderausgabe mit rund 250 Besuchern und 20 Ausstellern statt – live im ECC Berlin unter 2G plus-Bedingungen sowie im digitalen Live-Stream.
21. März 2022
Das Thema Trust and Safety hat sich zu einem entscheidenden Faktor für den Unternehmenserfolg entwickelt. Seine Umsetzung umfasst nicht nur die Moderation von Inhalten, sondern auch den Userschutz sowie die Betrugserkennung. Anke Schönfeld (TELUS International) beschreibt, inwiefern Trust and Safety an Bedeutung gewinnt und wie Sie Ihre Community schützen.
16. März 2022
Mit neuen Technologien durchbrechen Call Center den bekannten Negativkreislauf aus Anrufspitzen, Auflegern und Wiederwählern. Dr. Alexander Schagen, Co-Gründer der ServiceOcean AG, beschreibt in diesem Beitrag den cleveren Einsatz geeigneter Call Center Technologien und deren positiven Impact auf die Erreichbarkeit.
Holen Sie sich Fachwissen & Trends zum Kundenservice in den CCW-Whitepapern
In diesen Tagen und Wochen erlebt eine Vielzahl von Unternehmen, wie sich radikale Veränderung via Schleudersitz anfühlen kann. Setzen Sie auf Innovation und starten Sie Ihre Service-Engine jetzt neu - für sich und Ihre Kunden.
Messenger-Apps wie WhatsApp haben unsere Art der Kommunikation verändert. Doch obwohl diese Apps sich so verbreitet haben, scheint es, haben bislang nur wenige deutsche Unternehmen das Potenzial dieses Kanals für ihren Kundenservice entdeckt. Erhalten Sie Tipps für den Einstieg in diesem Whitepaper!
Wie sollen Sie Ihr Contact Center für die Digitalisierung fit machen, wenn Wissen und Mitarbeiter fehlen? In diesem kostenfreien Whitepaper haben wir Ihnen Tipps zusammengestellt, wie die Transformation gelingen kann, wie Sie Ihre Führung ans digitale Zeitalter anpassen und wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und langfristig halten können.
Der Kunde von heute möchte begeistert werden! Wie Sie Ihre Kunden zu Fans machen und „echte“ Kundenbegeisterung auslösen, haben wir in diesem Whitepaper für Sie zusammengefasst. Mit Praxisbeispielen von Lufthansa, CosmosDirekt, Deutsche Post & Co.
Die Highlights der CCW 2020 jetzt im Videorückblick anschauen
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit unseren CCW News!
