CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung

Der Veranstalter Management Circle bedauert das sehr. Das aktuelle Covid-19-Infektionsgeschehen lässt keine belastbare Aussage darüber zu, ob und wie die CCW Messe im März mit Besuchern aus aller Welt, auch mit vorbildlichem Hygiene- und Sicherheitskonzept, stattfinden kann.

Der Kongress am 22. und 23. März 2022 findet mit begleitender Fachausstellung statt. Und wir blicken nach vorn: Die nächste komplette CCW Kongressmesse findet vom 27. Februar bis 2. März 2023 im ECC Berlin im Hybrid-Format statt.

Pressemitteilung lesen
CCW Kongress 2020
  • Kongress
  • Home A
  • Leiste Kongressmesse

Kongress

Erleben Sie die internationalen Profis des Kundendialogs. Geballtes Know-how von mehr als 40 Sprechern rund um Digitale Disruption, Künstliche Intelligenz und die Kundenbedürfnisse der Zukunft!

faq_ccw_22
  • Home D

FAQ – alles Wissenswerte rund um die CCW

Alles rund um Ihren CCW-Aufenthalt

Blog
  • News A
  • Live E
Entdecken Sie unseren Blog!

Spannende und aktuelle Fachartikel erwarten Sie.

Newsletter
  • News L
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit unseren CCW News

Einmal im Monat erhalten Sie von uns ein Update mit allem, was wichtig ist und wichtig wird.

aussteller_werden-2019
  • News D
Werden Sie jetzt Teil der Pop-Up Ausstellung unser CCW 2022 Spezial

Jetzt über Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten informieren!

eurpean_ccw
  • Kongress
  • HL Abendevents
  • Leiste Kongress
  • Leiste Messe
  • Live F
Ein neues Kapitel in der Award-Geschichte der CCW

Award ohne Grenzen: In diesem Jahr werden wir zum ersten Mal gemeinsam mit dem cmm360.ch Magazin den „European Customer Champion“ verleihen.

GEMEINSAM SORGEN WIR FÜR EINE SICHERE CCW IM 2G PLUS KONZEPT

Hier finden Sie nützliche Informationen über unser Hygiene- und Sicherheitskonzept.

Die Sicherheit aller Besucher, Partner, Aussteller, Speaker, Dienstleister und Mitarbeiter
steht dabei an erster Stelle.

Für Besucher
Für Aussteller

Lernen Sie von den Experten der CCW 2022

Die CCW Themenbereiche

Egal ob Innovationen, Digitalisierung oder Kundendialog: Auf der CCW finden Sie garantiert zu Ihrem Thema passende Vorträge, Aussteller und Lösungen. Damit Sie alle Bereiche der CCW bequem erkunden können, helfen Ihnen die Themen-Icons.
  • Innovation
  • Digitalisierung & künstliche Intelligenz
  • Kundendialog & Kommunikation
  • Live-Specials
  • Contact Center Management
  • Personal & Recht
  • Networking
  • International
  • Breaking News

Themen & Trends - Aktuelles aus dem Blog

Ein Zukunftsausblick: Das Potenzial von Voice AI im Kundensupport

Ein Zukunftsausblick: Das Potenzial von Voice AI im Kundensupport

26. Januar 2022
Der Einsatz von Voice AI im Kundensupport bietet zahlreiche Vorteile. Der Blick in die Zukunft verrät jedoch: Wir stehen erst ganz am Anfang. Denise Wildenhayn von aircall gibt in diesem Beitrag einen spannenden Einblick in das Potenzial von Voice AI.
Mehr erfahren
CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung

Pressemeldung: CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung

24. Januar 2022
Die vom 22. bis 24. März 2022 geplante CCW Messe findet sowohl vor Ort in Berlin als auch digital nicht statt. Das aktuelle Covid-19-Infektionsgeschehen lässt keine belastbare Aussage darüber zu, ob und wie die CCW Messe im März mit Besuchern aus aller Welt, auch mit vorbildlichem Hygiene- und Sicherheitskonzept, stattfinden kann.
Mehr erfahren
Automatisierung im Customer Care: Vom Touchtone zum Semantic Self Service

Automatisierung im Customer Care: Vom Touchtone zum Semantic Self Service

19. Januar 2022
Seit über 25 Jahren ist CreaLog mit Customer Care Automatisierungsprojekten in der D-A-CH Region und darüber hinaus erfolgreich. In diesem Blogbeitrag werfen die zwei CreaLog-Experten Stefan Riesel und Thomas Simoneit einen Blick auf grundlegende Fragen bei der Automatisierung im Customer Care.
Mehr erfahren
Service Excellence durch Humor

Gut ist eben nicht gut genug – Service Excellence durch Humor?

12. Januar 2022
Exzellenten Service zu gewährleisten und zu halten ist eine Herausforderung. Warum Humor für Service Excellence wichtig ist, verraten Bärbel Rensch und Ralph Lange in diesem Beitrag.
Mehr erfahren
Alle Beiträge

Holen Sie sich Fachwissen & Trends zum Kundenservice in den CCW-Whitepapern

Innovativer Kundenservice

Wie innovativer Kundenservice wirklich gelingt

In diesen Tagen und Wochen erlebt eine Vielzahl von Unternehmen, wie sich radikale Veränderung via Schleudersitz anfühlen kann. Setzen Sie auf Innovation und starten Sie Ihre Service-Engine jetzt neu - für sich und Ihre Kunden.
Download
Warum Messenger wie WhatsApp der neue Service-Kanal sind

Warum Messenger der neue Service-Kanal sind

Messenger-Apps wie WhatsApp haben unsere Art der Kommunikation verändert. Doch obwohl diese Apps sich so verbreitet haben, scheint es, haben bislang nur wenige deutsche Unternehmen das Potenzial dieses Kanals für ihren Kundenservice entdeckt. Erhalten Sie Tipps für den Einstieg in diesem Whitepaper!
Download
Digitale Transformation im Kundenservice

Digitale Transformation im Kundenservice

Wie sollen Sie Ihr Contact Center für die Digitalisierung fit machen, wenn Wissen und Mitarbeiter fehlen? In diesem kostenfreien Whitepaper haben wir Ihnen Tipps zusammengestellt, wie die Transformation gelingen kann, wie Sie Ihre Führung ans digitale Zeitalter anpassen und wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und langfristig halten können.
Download
Intelligenter Service: 7 smarte Wege zur Kundenbegeisterung

Kundenzufriedenheit war gestern – 7 smarte Wege zur KundenBEGEISTERUNG

Der Kunde von heute möchte begeistert werden! Wie Sie Ihre Kunden zu Fans machen und „echte“ Kundenbegeisterung auslösen, haben wir in diesem Whitepaper für Sie zusammengefasst. Mit Praxisbeispielen von Lufthansa, CosmosDirekt, Deutsche Post & Co.
Download

Die Highlights der CCW 2020 jetzt im Videorückblick anschauen

Aktivieren Sie JavaScript um das Video zu sehen.
https://www.youtube.com/watch?v=0is1vaTOgjY
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit unseren CCW News!
Jetzt abonnieren