Ein doppelter Grund zum Feiern

Es war ein fantastisches Jubiläum. Rund 8.200 Besucher haben die 20. CCW dazu gemacht. Das sind so viele wie nie zuvor.
270 internationale Aussteller und über 50 Referenten haben dieses große Netzwerk perfekt gemacht.

Wir möchten an dieser Stelle einfach „Danke“ sagen – für 20 Jahre Begeisterung rund um den innovativen Kundendialog.

Laden Sie sich hier den Rückblick zur CCW 2018 mit den neuesten Erkenntnissen herunter:

Themen & Trends

4 Startups im Kundenservice, die Sie kennen sollten

Kennen Sie CXTechs oder CustCareTechs? Wir jedenfalls nicht. Dennoch gibt es zahlreiche Startups im Bereich Kundenservice, welche neue Technologien in die Branche bringen und den Kundendialog revolutionieren. Wir stellen Ihnen vier davon vor.

Bleiben wir schlauer als die Roboter?

Werden Maschinen und Computer bald schlauer sein als Menschen? Was Hirnforscher und Gedächtsnisexperte Dr. Boris Nikolai Konrad uns auf diese Frage auf der CCW 2018 geantwortet hat, erfahren Sie hier.

Let’s get on with it! CCW 2019 – the Conference

Ende Mai ist mit dem Treffen unseres Kongress-Fachbeirats in Eschborn der Startschuss für die CCW 2019 gefallen! Einen Tag lang hat das Management Circle-Kongressprojektteam gemeinsam mit den ehrenamtlichen Fachbeiratsmitgliedern sämtlichen Innovationsgedanken freien Lauf gelassen.

Mit diesen 6 Tipps gelingt Ihr Recruiting im Contact Center

Wenn es nicht nur ein Problem ist, neue Mitarbeiter zu finden, sondern auch diese zu halten, muss man sich andere Methoden suchen. Wie Sie als Unternehmen wieder attraktiv werden und worauf es beim neuen Recruiting ankommt, erklären wir hier.

Die CCW Themenbereiche

Egal ob Innovationen, Digitalisierung oder Kundendialog: Auf der CCW finden Sie garantiert zu Ihrem Thema passende Vorträge, Aussteller und Lösungen. Eingebettet zwischen den Polen Kongress und Messe in Rot und Blau. Damit Sie alle Bereiche der CCW bequem erkunden können, helfen Ihnen die Themen-Icons.
  • Innovation
  • Digitalisierung & künstliche Intelligenz
  • Kundendialog & Kommunikation
  • Contact Center Management
  • Personal & Recht
  • Live-Specials
  • Networking
  • International
  • Breaking News

8.200 Besucher

270 Aussteller

120 Vorträge

4 Kongress- und
3 Messetage

International

Interaktiv

Highlights 2018

Unsere Sprecher 2018

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