CAt-Digital-Award 2020 - Der Gewinner steht fest!

Am 16. Juni stand das Urteil der Fachjury fest: Der CAt-Award 2020 in der Kategorie „Digitalisierung“ geht in diesem Jahr an Matthias Schmidt, Head of Sales SME & Strategic Partner, von mobile.de.

Nachdem die Live-Pitches der Nominierten im Rahmen der CCW 2020 nicht durchgeführt werden konnten, stellten sich die Nominierten mit Videopräsentationen ihrer Projekte der Fachjury.

Selten war das Teilnehmerfeld enger beisammen – trotzdem hatte Matthias Schmidt am Ende knapp die Nase vorn. Sein Lohn für die „Entwicklung einer zentralen Sales Cloud-Plattform für alle Vertriebsmitarbeiter und Vertriebspartner inklusive Qualitätstool“, formulierte es Jurymitglied Elke Schaffer, Director Customer Service & Sales bei der A1 Telekom Austria AG, treffend in ihrer Wertungsbeurteilung: „Ein innovatives Werkzeug für alle, das Zeit und Kosten spart.“ Punktgleich auf dem zweiten Platz landeten die Projekte von Shahrooz Naverabbasi, Standortleiter Leipzig bei der Bosch Service Solutions GmbH und Dr. Stefan Medenbach, Projektleiter Digitalisierung bei der Hypo Vorarlberg Bank AG in Bregenz.

Weitere Informationen zu den CAt-Siegern 2020

CCW Kongress 2020
  • Kongress
  • Home A
  • Leiste Kongressmesse

Kongress

Erleben Sie die internationalen Profis des Kundendialogs. Geballtes Know-how von mehr als 40 Sprechern rund um Digitale Disruption, Künstliche Intelligenz und die Kundenbedürfnisse der Zukunft!

_YSZ2693 1
  • Messe
  • Home B
  • Leiste Kongressmesse

Messe

An drei Tagen, vom 23. bis 25. Februar 2021, treffen Sie die wichtigsten internationalen Player im Markt: 270 ausstellende Unternehmen präsentieren innovative Lösungen rund um den Kundendialog im digitalen Zeitalter.

Preview 2021
  • News A
Die PREVIEW-NEWS der CCW 2021 als pdf auf einen Blick!

Holen Sie sich jetzt die neuesten Infos zum Branchen-Event 2021!

Highlight
  • News B
Die CCW-Highlights jetzt anschauen

Das sind die Highlights von Kongress & Messe.

aussteller_werden-2019
  • Messe
  • News D
Werden Sie jetzt Aussteller für die CCW 2021

Jetzt über Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten informieren!

Innovativer Kundenservice
  • Home Special
  • News E
Praktische Whitepaper & Checklisten

Mit unseren Downloads stellen wir Ihnen einen weiteren Service rund um die Themen der CCW zur Verfügung.

8.000 Besucher

270 Aussteller

46 Nationalitäten

280 Fachvorträge

4 Kongress- und 3 Messetage

50 Stunden Networking

Lernen Sie von den Experten der CCW 2021

Die Highlights der CCW 2020 jetzt im Videorückblick anschauen

Aktivieren Sie JavaScript um das Video zu sehen.
https://www.youtube.com/watch?v=0is1vaTOgjY

Themen & Trends - Aktuelles aus dem Blog

Vertrieb in der Krise

Was Sie aus 20 Wochen Vertrieb in der Krise lernen können

5. August 2020
Fünf herausfordernde Monate liegen hinter uns! Vertriebsverantwortliche sind mehr denn je gefordert, um den eingetretenen Vertriebseinbruch zu mildern. Was Sie aus Vertrieb in der Krise lernen können, darüber schreibt in diesem Gastbeitrag Irena Fiedler.
Mehr erfahren
Den Vertrieb effizienter gestalten mit einer zentralen Vertriebsplattform – Tipps vom CAt-Award-Gewinner Digitalisierung

Effizienter Vertrieb dank zentraler Plattform – Tipps vom CAt-Award-Gewinner Digitalisierung

27. Juli 2020
Viele Contact Center kennen das: Es werden mehrere Tools genutzt, Informationen liegen verstreut. Dass das auch effizienter funktioniert, hat Matthias Schmidt von mobile.de bewiesen. Dafür wurde er 2020 mit dem CAt-Award Digitalisierung ausgezeichnet. Wir haben mit ihm über sein Projekt gesprochen.
Mehr erfahren
virtuelle Veranstaltungen

Virtuelle Veranstaltungen – so werden sie zum Erfolg!

14. Juli 2020
Egal ob Vertriebs-Webinar oder virtuelles Kunden-Event: Virtuellen Veranstaltungen haben ihre Eigenheiten. Erhalten Sie eine Übersicht, was virtuelle Events ausmacht und wie Sie diesen zum Erfolg verhelfen!
Mehr erfahren
Mehr Erfolg durch Servicequalität

Mehr Erfolg durch Servicequalität – warum Contact Center jetzt auf Integrationen setzen

7. Juli 2020
Servicequalität ist enorm wichtig. Aber: Erst eine Integration unterschiedlichster Services, Technologien oder Kanäle macht die Qualität im Kundenservice aus. Wie das gelingt, weiß Heiko Kuhn.
Mehr erfahren
Alle Beiträge

Holen Sie sich Fachwissen & Trends zum Kundenservice in den CCW-Whitepapern

Innovativer Kundenservice

Wie innovativer Kundenservice wirklich gelingt

In diesen Tagen und Wochen erlebt eine Vielzahl von Unternehmen, wie sich radikale Veränderung via Schleudersitz anfühlen kann. Setzen Sie auf Innovation und starten Sie Ihre Service-Engine jetzt neu - für sich und Ihre Kunden. Wie, das erfahren Sie im neuen CCW-Trendpaper!
Download
Warum Messenger wie WhatsApp der neue Service-Kanal sind

Warum Messenger der neue Service-Kanal sind

Messenger-Apps wie WhatsApp haben unsere Art der Kommunikation verändert. Doch obwohl diese Apps sich so verbreitet haben, scheint es, haben bislang nur wenige deutsche Unternehmen das Potenzial dieses Kanals für ihren Kundenservice entdeckt. Erhalten Sie Tipps für den Einstieg in diesem Whitepaper!
Download
Digitale Transformation im Kundenservice

Digitale Transformation im Kundenservice

Wie sollen Sie Ihr Contact Center für die Digitalisierung fit machen, wenn Wissen und Mitarbeiter fehlen? In diesem kostenfreien Whitepaper haben wir Ihnen Tipps zusammengestellt, wie die Transformation gelingen kann, wie Sie Ihre Führung ans digitale Zeitalter anpassen und wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und langfristig halten können.
Download
Intelligenter Service: 7 smarte Wege zur Kundenbegeisterung

Kundenzufriedenheit war gestern – 7 smarte Wege zur KundenBEGEISTERUNG

Der Kunde von heute möchte begeistert werden! Wie Sie Ihre Kunden zu Fans machen und „echte“ Kundenbegeisterung auslösen, das haben wir in diesem Whitepaper für Sie zusammengefasst. Mit Praxisbeispielen u.a. von Lufthansa, CosmosDirekt und Deutsche Post.
Download

Die CCW Themenbereiche

Egal ob Innovationen, Digitalisierung oder Kundendialog: Auf der CCW finden Sie garantiert zu Ihrem Thema passende Vorträge, Aussteller und Lösungen. Eingebettet zwischen den Polen Kongress und Messe in Rot und Blau. Damit Sie alle Bereiche der CCW bequem erkunden können, helfen Ihnen die Themen-Icons.
  • Innovation
  • Digitalisierung & künstliche Intelligenz
  • Kundendialog & Kommunikation
  • Live-Specials
  • Contact Center Management
  • Personal & Recht
  • Networking
  • International
  • Breaking News

Highlights aus Kongress & Messe

Innovationstag 2020
  • Kongress
  • HL Kongress
  • Highlight A
  • Leiste Kongress
  • Innovation

Innovationstag

Lernen Sie von anderen Unternehmen! Bei unseren Live-Besichtigungen haben Sie die Möglichkeit, hinter die Kulissen von Zalando SE, Booking.com oder DB Digital zu blicken. Wählen Sie Ihren Favoriten!

Inspirationstag

Inspirationstag

Aus der Praxis: Künstliche Intelligenz im erfolgreichen Einsatz bei renommierten Pionieren

Messe 2020
  • Messe
  • Highlight C
  • Leiste Messe

Messeforen

In den Messeforen der Hallen 2 und 3 präsentieren unsere Aussteller exklusive Neuigkeiten und Innovationen, die den Markt durchdringen – rund um die Uhr.

Fresh up: Future Camp
  • Messe
  • Leiste Messe
  • Highlight D

Future Camp: Fresh up!

Die Startup-Szene steht in Halle 2 bereit, um Ihnen die Technologien von morgen vorzustellen!

Alle Highlights der CCW anschauen
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit unseren CCW News!
Jetzt abonnieren