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International
Interaktiv
„Lernen Sie, welchen Einfluss die Digitalisierung auf das Servicegeschäft eines mehr als 80-jährigen Technologieunternehmens hat und wie wir mit den Folgen umgehen.“
Andreas Schneider, Director Service
Canon
– am 20. Februar im Kongress –
„In diesem Talk wird ein Einblick in wichtige Aspekte gegeben, wie künstliche Intelligenz in einem Unternehmen wie Zalando zum Einsatz kommt, und welche technischen, organisatorischen, und kulturellen Veränderungen nötig sind, um die optimale Wirkung zu erzielen.“
Dr. Mikio Braun, AI Architect
Zalando
– am 21. Februar beim Inspirationstag –
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Bei Anmeldung bis 30. November 2018 sparen Sie € 100,-
Trendcheck Kundenservice
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Trendcheck Kundenservice – diese 7 Strategien müssen Sie kennen
Der Kundenservice befindet sich im Umbruch: Disruption, KI, Chatbots, anspruchsvollere Kunden, Personalmangel stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. In diesem Whitepaper haben wir für Sie die sieben Top-Themen zusammengefasst, die die Branche derzeit umtreibt. Holen Sie sich jetzt Ihren Wissensvorsprung!
Diese sieben Strategien müssen Sie JETZT kennen, um im Wettbewerb nicht abgehängt zu werden
• Wie überleben Sie die Disruption im Kundenservice?
• Chatbots: Wie zünden Sie die Digitalisierungs-Rakete?
• Wie kann Künstliche Intelligenz Ihren Kundenservice verbessern?
• Organisationsformen der Zukunft: Brauchen wir noch Führungskräfte?
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Tiefeninspiration an Tag 4 der CCW: Künstliche Intelligenz im Einsatz bei Zalando und der deutschen Post und noch mehr Pionieren: Erfolgreiche Vorreiter-Unternehmen berichten für Sie aus der Praxis!
