Die CCW 2021 findet leider nicht statt.

Der Veranstalter Management Circle bedauert das sehr. Aufgrund des aktuellen Infektionsgeschehens und die zu erwartenden politischen Entscheidungen, fehlt die Öffnungsperspektive und Planungssicherheit für Partner, Besucher und den Veranstalter.

Wir blicken nach vorn:
Die CCW 2022 findet 21. bis 24. März 2022 im ECC Berlin und digital als Hybrid-Format statt.

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European Customer Champions - der neue CCW-Award

Der „European Customer Champion“ beschreibt ein neues Kapitel in der Award-Geschichte der CCW: Erstmalig bietet der Wettbewerb auf der 23. internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog auch Raum für wegweisende Projekte außerhalb der DACH-Region.

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Erleben Sie die internationalen Profis des Kundendialogs. Geballtes Know-how von mehr als 40 Sprechern rund um Digitale Disruption, Künstliche Intelligenz und die Kundenbedürfnisse der Zukunft!

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Treffen Sie an drei Tagen, vom 22. bis 24. März 2022, wichtige Unternehmen der Branche digital und/oder physisch vor Ort. Unsere neue Plattform trägt zur Vernetzung zwischen CCWberlin und CCWdigital bei. Lassen Sie sich von innovativen Lösungen rund um den Kundendialog im digitalen Zeitalter inspirieren.

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280 Fachvorträge

4 Kongress- und 3 Messetage

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GEMEINSAM SORGEN WIR FÜR EINE SICHERE CCW

Hier finden Sie nützliche Informationen über unser Hygiene- und Sicherheitskonzept.

Die Sicherheit aller Besucher, Partner, Aussteller, Speaker, Dienstleister und Mitarbeiter
steht dabei an erster Stelle.

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Die CCW Themenbereiche

Egal ob Innovationen, Digitalisierung oder Kundendialog: Auf der CCW finden Sie garantiert zu Ihrem Thema passende Vorträge, Aussteller und Lösungen. Eingebettet zwischen den Polen Kongress und Messe in Rot und Blau. Damit Sie alle Bereiche der CCW bequem erkunden können, helfen Ihnen die Themen-Icons.
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Themen & Trends - Aktuelles aus dem Blog

TikTok für Unternehmen: Wie Sie Ihren Service durch kreativen Content verbessern

TikTok für Unternehmen: Wie Sie Ihren Service durch kreativen Content verbessern

5. Mai 2021
Mal eben eine coole Tanzeinlage hinlegen oder eine unterhaltsame Challenge starten – diese Fun-Features zeichnet das soziale Netzwerk TikTok aus. David Roland verrät im Interview, welche Möglichkeiten TikTok für Unternehmen bereithält und wie Sie es schaffen, mit Ihrer Marke und Servicequalität zu begeistern.
Mehr erfahren
Künstliche Intelligenz im Targeting – Projektbeispiel zur effektiveren Kundenbetreuung

Künstliche Intelligenz im Targeting – Projektbeispiel zur effektiveren Kundenbetreuung

27. April 2021
Künstliche Intelligenz kann Unternehmen bei ihrem Versuch, die eigenen Kunden besser zu verstehen, maßgeblich unterstützen. Bino Mathew von Sanvartis schildert im Interview, wie das Unternehmen sein Targeting mit Hilfe von KI-Projekten verbessern will und welche Erfolge bereits verzeichnet werden konnten.
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Absage der CCW für 2021

Pressemeldung: CCW 2021 findet nicht statt

21. April 2021
Die vom 28. Juni bis 1. Juli 2021 geplante CCW findet in diesem Jahr nicht statt. Aufgrund der fehlenden Öffnungsperspektive und der damit verbundenen mangelnden Planungssicherheit für Partner und Besucher haben wir uns dazu entschieden, die CCW 2021 abzusagen.
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Insights von DPD Schweiz: Digitale interne Kommunikation als Katalysator für die Unternehmenskultur

Insights von DPD Schweiz: Digitale interne Kommunikation als Katalysator für die Unternehmenskultur

14. April 2021
Wie sieht eigentlich eine erfolgversprechende digitale interne Kommunikation aus? Welche Kommunikationskanäle haben sich bewährt? Und wie wirkt sich die Corona-Pandemie darauf aus? Marco Kaiser von DPD Schweiz liefert spannende Einblicke aus dem Unternehmensalltag und stellt Ihnen die wichtigsten Erfolgsfaktoren vor.
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Holen Sie sich Fachwissen & Trends zum Kundenservice in den CCW-Whitepapern

Innovativer Kundenservice

Wie innovativer Kundenservice wirklich gelingt

In diesen Tagen und Wochen erlebt eine Vielzahl von Unternehmen, wie sich radikale Veränderung via Schleudersitz anfühlen kann. Setzen Sie auf Innovation und starten Sie Ihre Service-Engine jetzt neu - für sich und Ihre Kunden. Wie, das erfahren Sie im neuen CCW-Trendpaper!
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Warum Messenger wie WhatsApp der neue Service-Kanal sind

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Messenger-Apps wie WhatsApp haben unsere Art der Kommunikation verändert. Doch obwohl diese Apps sich so verbreitet haben, scheint es, haben bislang nur wenige deutsche Unternehmen das Potenzial dieses Kanals für ihren Kundenservice entdeckt. Erhalten Sie Tipps für den Einstieg in diesem Whitepaper!
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Digitale Transformation im Kundenservice

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Wie sollen Sie Ihr Contact Center für die Digitalisierung fit machen, wenn Wissen und Mitarbeiter fehlen? In diesem kostenfreien Whitepaper haben wir Ihnen Tipps zusammengestellt, wie die Transformation gelingen kann, wie Sie Ihre Führung ans digitale Zeitalter anpassen und wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und langfristig halten können.
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Intelligenter Service: 7 smarte Wege zur Kundenbegeisterung

Kundenzufriedenheit war gestern – 7 smarte Wege zur KundenBEGEISTERUNG

Der Kunde von heute möchte begeistert werden! Wie Sie Ihre Kunden zu Fans machen und „echte“ Kundenbegeisterung auslösen, haben wir in diesem Whitepaper für Sie zusammengefasst. Mit Praxisbeispielen von Lufthansa, CosmosDirekt, Deutsche Post & Co.
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Highlights aus Kongress & Messe

Innovationstag 2020
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Innovationstag

Lernen Sie schnell, flexibel und agil auf Veränderungen zu reagieren. Unsere Experten zeigen Ihnen, wie Sie und Ihr Team zum Game Changer im Unternehmen werden!

Inspirationstag

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Näher am Kunden dran – mit KI
Diskutieren Sie mit unseren Experten unter anderem Die Frage, wie ein KI-Projekt erfolgreich wird?

Messe 2020
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Messeforen

In den Messeforen der Hallen 2 und 3 präsentieren unsere Aussteller exklusive Neuigkeiten und Innovationen, die den Markt durchdringen – rund um die Uhr.

Fresh up: Future Camp
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Future Camp: Fresh up!

Die Startup-Szene steht in Halle 2 bereit, um Ihnen die Technologien von morgen vorzustellen!

Alle Highlights der CCW anschauen

Die Highlights der CCW 2020 jetzt im Videorückblick anschauen

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