CCW - Internationale Kongressmesse für Call Center Management

Ein doppelter Grund zum Feiern

Es war ein fantastisches Jubiläum. Rund 8.200 Besucher haben die 20. CCW dazu gemacht. Das sind so viele wie nie zuvor.
270 internationale Aussteller und über 50 Referenten haben dieses große Netzwerk perfekt gemacht.

Wir möchten an dieser Stelle einfach „Danke“ sagen – für 20 Jahre Begeisterung rund um den innovativen Kundendialog.

Laden Sie sich hier den Rückblick zur CCW 2018 mit den neuesten Erkenntnissen herunter:

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Themen & Trends

Digitalisierung & künstliche Intelligenz

Bleiben wir schlauer als die Roboter?

14. Juni 2018

Werden Maschinen und Computer bald schlauer sein als Menschen? Was Hirnforscher und Gedächtsnisexperte Dr. Boris Nikolai Konrad uns auf diese Frage auf der CCW 2018 geantwortet hat, erfahren Sie hier.

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Breaking News

Let’s get on with it! CCW 2019 – the Conference

5. Juni 2018

Ende Mai ist mit dem Treffen unseres Kongress-Fachbeirats in Eschborn der Startschuss für die CCW 2019 gefallen! Einen Tag lang hat das Management Circle-Kongressprojektteam gemeinsam mit den ehrenamtlichen Fachbeiratsmitgliedern sämtlichen Innovationsgedanken freien Lauf gelassen.

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Personal & Recht

Mit diesen 6 Tipps gelingt Ihr Recruiting im Contact Center

31. Mai 2018

Wenn es nicht nur ein Problem ist, neue Mitarbeiter zu finden, sondern auch diese zu halten, muss man sich andere Methoden suchen. Wie Sie als Unternehmen wieder attraktiv werden und worauf es beim neuen Recruiting ankommt, erklären wir hier.

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Gelassen gewinnen – so haben die CAt-Award-Gewinner 2018 ihren Erfolg gefeiert

24. Mai 2018

Neben der Auszeichnung mit dem CAt-Award auf der CCW gehört eine speziell für die Gewinner organisierte Reise sicher zu den Highlights der Call Center Manager des Jahres. Was die CAt-Award-Gewinner in Garmisch-Partenkirchen erlebt haben, lesen Sie hier.

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Die CCW Themenbereiche

Egal ob Innovationen, Digitalisierung oder Kundendialog: Auf der CCW finden Sie garantiert zu Ihrem Thema passende Vorträge, Aussteller und Lösungen. Eingebettet zwischen den Polen Kongress und Messe in Rot und Blau. Damit Sie alle Bereiche der CCW bequem erkunden können, helfen Ihnen die Themen-Icons.