TeleTalk-Demoforum

Kunden nutzen heute vielfältige Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, Video oder Messenger, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Hören Sie, wie die Kommunikation kanalübergreifend angenommen, verteilt, gesteuert und von Ihren Mitarbeitern effizient verarbeitet werden kann.

Profitieren Sie von den Praxiserfahrungen unserer Partner über die erfolgreiche Anbindung an bestehende Systeme und Datenbanken. 

Viele Unternehmen haben bereits mit der "Digitalisierung" und Umsetzung von künstlicher Intelligenz in Unternehmens anwendungen begonnen. Doch obgleich klar ist, dass Unternehmen diese Themen angehen müssen, um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, zögern viele Manager noch, sich den neuen Herausforderungen zu stellen.

Lassen Sie sich von erfolgreichen KI-Anwendungen und -Projekten inspieren und erfahren Sie, welche Einsatzmöglichkeit sich für Ihren Kundendialog bieten. 

28.02.2023
10:20 - 11:30 Uhr

01.03.2023
13:10 - 14:20 Uhr

02.03.2023
15:40 - 16:50 Uhr

Die effiziente Steuerung, Planung, Kontrolle und Auswertung interner Prozesse, auch von Human Resources, stehen auf der Prioritätenliste von Verantwortlichen ganz oben. 

Lernen Sie aktuelle Lösungsstrategien und Tools kennen, mit denen Sie die Steuerung, das Controlling und Ihr Qualitäts- sowie Workforce Management unterstützen und verbessern.

28.02.2023
11:30 - 12:10 Uhr

01.03.2023
14:20 - 15:00 Uhr

02.03.2023
9:30 - 10:10 Uhr

Cloud-basierte Dienste bieten neben Flexibilität, Skalierbarkeit und Ortsunabhängigkeit Kostenvorteile, denn es entfallen Anschaffungs- und Wartungskosten. Man bezieht die komplette Lösung, Rechnerleistung oder Anwendung einfach als Dienst „aus der Wolke“.

Verschaffen Sie sich einen kompakten Überblick über die Angebote unterer Anbieter und erfahren Sie, welche Vorteile und Sicherheitskonzepte Cloud-basierte Dienste für Ihr Unternehmen bieten. 

28.02.2023
12:10 - 13:10 Uhr

01.03.2023
15:00 - 16:00 Uhr

02.03.2023
10:10 - 11:10 Uhr

Die Kommunikation über E-Mail/Chat/SMS gehört zu den beliebtesten Kontaktkanälen im Kundenservice, erfordert aber auch einen großen Teil der Arbeitszeit für die Bearbeitung. Email-Management-Systeme helfen nicht nur dabei, diese Aufgabe schneller und effizienter zu bewältigen, sondern unterstützen gleichzeitig dabei, gesetzliche Vorgaben ein zuhalten.

Erfahren Sie, wie Sie eine schnelle, systematische Bearbeitung dieser Kontaktkanäle ermöglichen, um gleichzeitig Ihre MIttarbeiter optimal zu unterstützen. 

28.02.2023
13:10 - 14:00 Uhr

01.03.2023
16:00 - 16:50 Uhr

02.03.2023
11:10 - 12:00 Uhr

Lösungen für Prozessautomation und Robotic Process Automation (RPA) im "Backend" eröffnen Unternehmen neue Möglichkeiten, Kosten zu sparen, Workflows effizienter zu gestalten und die Servicequalität zu erhöhen. Um eine erfolgreiche Implementierung und das Ziel einer unkomplizierteren Prozessverarbeitung zu erreichen, müssen jedoch konzeptionelle Vorüberlegungen erfolgen, erst recht, wenn diese durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz unterstützt werden sollen.

Führende Anbieter präsentieren Ihnen den Leistungsumfang ihrer Anwendungen, um Sie bei Ihren Automationsprojekten erfolgreich zu unterstützen. 

28.02.2023
15:00 - 15:50 Uhr

01.03.2023
10:30 - 11:20 Uhr

02.03.2023
13:00 - 13:50 Uhr

Das Kommunikationsverhalten von Verbrauchern ändert sich rasant durch die Nutzung von Smartphones, Apps und sozialen Medien. Unternehmen, die die Gunst ihrer Kunden behalten möchten, können nicht anders, als alle Kommunikationskanäle anzubieten, die Kunden wünschen. Umso mehr rücken Technologien in den Vordergrund, die dabei helfen, Kundenanfragen teil- oder vollautomatisiert zu beantworten. Chatbots, Sprachdialogsysteme und andere Assistenten läuten hier eine neue Runde im digitalen Kundenserviceerlebnis ein.

Entdecken Sie die neueste Lösungen und Anwendungen unserer Anbieter, die Ihren Kundendialog auf ein neues Level heben. 

28.02.2023
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