TeleTalk-Demoforum

Finden Sie die passende Lösung über den direkten Anbieter-Vergleich

Veränderungen kommen schneller als man denkt und Sie müssen die Herausforderungen meistern können. Dafür braucht es innovative Lösungen. Im TeleTalk-Demoforum präsentieren Ihnen erfolgreiche Unternehmen ihre smarten Lösungen im direkten Vergleich.

Nutzen Sie die 10-Minuten-Präsentationen, um sich schnell für die passende Lösung entscheiden zu können.

Übrigens: Alle Vorträge werden live gestreamt!

Wählen Sie aus 7 innovativen Demoforen Ihren Favoriten

1. Multi-/Omnichannel-Lösungen im Kundendialog

Kunden nutzen heute vielfältige Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, Video oder Messenger, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Hören Sie, wie die Kommunikation kanalübergreifend angenommen, verteilt, gesteuert und von Ihren Mitarbeitern effizient verarbeitet werden kann.

Profitieren Sie von den Praxiserfahrungen unserer Partner über die erfolgreiche Anbindung an bestehende Systeme und Datenbanken. 

Teilnehmer Part 1

Teilnehmer Part 2

Zeiten Part 1

28.02.2023
9:30 - 10:20 Uhr

01.03.2023
12:20 - 13:10 Uhr

02.03.2023
14:50 - 15:40 Uhr

Zeiten Part 2

28.02.2023
14:00 - 15:00 Uhr

01.03.2023
9:30 - 10:30 Uhr

02.03.2023
12:00 - 13:00 Uhr


2. Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis

Viele Unternehmen haben bereits mit der "Digitalisierung" und Umsetzung von künstlicher Intelligenz in Unternehmens anwendungen begonnen. Doch obgleich klar ist, dass Unternehmen diese Themen angehen müssen, um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, zögern viele Manager noch, sich den neuen Herausforderungen zu stellen.

Lassen Sie sich von erfolgreichen KI-Anwendungen und -Projekten inspieren und erfahren Sie, welche Einsatzmöglichkeit sich für Ihren Kundendialog bieten. 

Teilnehmer

Zeiten

28.02.2023
10:20 - 11:30 Uhr

01.03.2023
13:10 - 14:20 Uhr

02.03.2023
15:40 - 16:50 Uhr


3. Qualitätsmanagement, Personalmanagement, Support Desk-Lösungen

Die effiziente Steuerung, Planung, Kontrolle und Auswertung interner Prozesse, auch von Human Resources, stehen auf der Prioritätenliste von Verantwortlichen ganz oben. 

Lernen Sie aktuelle Lösungsstrategien und Tools kennen, mit denen Sie die Steuerung, das Controlling und Ihr Qualitäts- sowie Workforce Management unterstützen und verbessern.

Teilnehmer

Zeiten

28.02.2023
11:30 - 12:10 Uhr

01.03.2023
14:20 - 15:00 Uhr

02.03.2023
9:30 - 10:10 Uhr


4. Cloud Services für Contact Center

Cloud-basierte Dienste bieten neben Flexibilität, Skalierbarkeit und Ortsunabhängigkeit Kostenvorteile, denn es entfallen Anschaffungs- und Wartungskosten. Man bezieht die komplette Lösung, Rechnerleistung oder Anwendung einfach als Dienst „aus der Wolke“.

Verschaffen Sie sich einen kompakten Überblick über die Angebote unterer Anbieter und erfahren Sie, welche Vorteile und Sicherheitskonzepte Cloud-basierte Dienste für Ihr Unternehmen bieten. 

Teilnehmer

Zeiten

28.02.2023
12:10 - 13:10 Uhr

01.03.2023
15:00 - 16:00 Uhr

02.03.2023
10:10 - 11:10 Uhr


5. Response Management-Lösungen für E-Mail, SMS, Chat, Messenger

Die Kommunikation über E-Mail/Chat/SMS gehört zu den beliebtesten Kontaktkanälen im Kundenservice, erfordert aber auch einen großen Teil der Arbeitszeit für die Bearbeitung. Email-Management-Systeme helfen nicht nur dabei, diese Aufgabe schneller und effizienter zu bewältigen, sondern unterstützen gleichzeitig dabei, gesetzliche Vorgaben ein zuhalten.

Erfahren Sie, wie Sie eine schnelle, systematische Bearbeitung dieser Kontaktkanäle ermöglichen, um gleichzeitig Ihre MIttarbeiter optimal zu unterstützen. 

Teilnehmer

Zeiten

28.02.2023
13:10 - 14:00 Uhr

01.03.2023
16:00 - 16:50 Uhr

02.03.2023
11:10 - 12:00 Uhr


6. Workflow- und Prozessautomation mit KI/intelligenten Systemen

Lösungen für Prozessautomation und Robotic Process Automation (RPA) im "Backend" eröffnen Unternehmen neue Möglichkeiten, Kosten zu sparen, Workflows effizienter zu gestalten und die Servicequalität zu erhöhen. Um eine erfolgreiche Implementierung und das Ziel einer unkomplizierteren Prozessverarbeitung zu erreichen, müssen jedoch konzeptionelle Vorüberlegungen erfolgen, erst recht, wenn diese durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz unterstützt werden sollen.

Führende Anbieter präsentieren Ihnen den Leistungsumfang ihrer Anwendungen, um Sie bei Ihren Automationsprojekten erfolgreich zu unterstützen. 

Teilnehmer

Zeiten

28.02.2023
15:00 - 15:50 Uhr

01.03.2023
10:30 - 11:20 Uhr

02.03.2023
13:00 - 13:50 Uhr


7. Self Service im Kundenkontakt mit Bots & Co.

Das Kommunikationsverhalten von Verbrauchern ändert sich rasant durch die Nutzung von Smartphones, Apps und sozialen Medien. Unternehmen, die die Gunst ihrer Kunden behalten möchten, können nicht anders, als alle Kommunikationskanäle anzubieten, die Kunden wünschen. Umso mehr rücken Technologien in den Vordergrund, die dabei helfen, Kundenanfragen teil- oder vollautomatisiert zu beantworten. Chatbots, Sprachdialogsysteme und andere Assistenten läuten hier eine neue Runde im digitalen Kundenserviceerlebnis ein.

Entdecken Sie die neueste Lösungen und Anwendungen unserer Anbieter, die Ihren Kundendialog auf ein neues Level heben. 

Teilnehmer

Zeiten

28.02.2023
15:50 - 16:50 Uhr

01.03.2023
11:20 - 12:20 Uhr

02.03.2023
13:50 - 14:50 Uhr

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Ihre Ansprechpartnerinnen rund um das TeleTalk-Demoforum

Claudia Mühler
Senior Project Manager Sales CCW

E-Mail:  c.muehler@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-679

Elena Jung-Leitz
Senior Project Manger Sales CCW

E-Mail:  e.jungleitz@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-681

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