TeleTalk-Demoforum

Finden Sie die passende Lösung über den direkten Anbieter-Vergleich

Veränderungen kommen schneller als man denkt und Sie müssen die Herausforderungen meistern können. Dafür braucht es innovative Lösungen. Im TeleTalk-Demoforum präsentieren Ihnen erfolgreiche Unternehmen ihre smarten Lösungen im direkten Vergleich.

Nutzen Sie die 10-Minuten-Präsentationen, um sich schnell für die passende Lösung entscheiden zu können.

DAS WAR DAS PROGRAMM VOM TELETALK DEMOFORUM 2024

Multi- & Omnichannel-Lösungen im Kundendialog

Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis

Monitoring, Qualitäts- und Personalmanagement, Support-Desk Solutions / Sammel-Slot mit Consultants

Cloud Services für Contact Center

Responsemanagement-Lösungen für E-Mail, SMS, Chat, Messenger

Workflow- & Prozessautomation mit KI / intelligenten Systemen

Wählen Sie aus 6 innovativen Demoforen Ihren Favoriten

1. Multi- & Omnichannel-Lösungen im Kundendialog

Kunden nutzen heute vielfältige Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, Video oder Messenger, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Hören Sie, wie die Kommunikation kanalübergreifend angenommen, verteilt, gesteuert und von Ihren Mitarbeitern effizient verarbeitet werden kann.

Profitieren Sie von den Praxiserfahrungen unserer Partner über die erfolgreiche Anbindung an bestehende Systeme und Datenbanken. 

Teilnehmer Part 1

Logo VIER
Logo infinit.cx
Logo ThinkOwl Europe GmbH
Logo Sematell GmbH
Logo CASERIS GmbH

Teilnehmer Part 2

Logo Enghouse AG
Logo Freshworks Inc.
Logo NFON AG
Logo novomind AG
Logo SOGEDES GmbH

2. Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis

Viele Unternehmen haben bereits mit der "Digitalisierung" und Umsetzung von künstlicher Intelligenz in Unternehmens anwendungen begonnen. Doch obgleich klar ist, dass Unternehmen diese Themen angehen müssen, um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, zögern viele Manager noch, sich den neuen Herausforderungen zu stellen.

Lassen Sie sich von erfolgreichen KI-Anwendungen und -Projekten inspieren und erfahren Sie, welche Einsatzmöglichkeit sich für Ihren Kundendialog bieten. 

Teilnehmer Part 1

Logo SOGEDES GmbH
Logo Avaya
Logo CISCO
Logo Cognigy GmbH
Logo QuickSpeech GmbH
Logo Sprinklr Germany GmbH

Teilnehmer Part 2

Logo infinit.cx
Logo Microsoft
Logo Parloa
Logo USU
Logo VIER
Logo novomind AG

3. Monitoring, Qualitäts- und Personalmanagement, Support-Desk Solutions

Die effiziente Steuerung, Planung, Kontrolle und Auswertung interner Prozesse, auch von Human Resources, stehen auf der Prioritätenliste von Verantwortlichen ganz oben. 

Lernen Sie aktuelle Lösungsstrategien und Tools kennen, mit denen Sie die Steuerung, das Controlling und Ihr Qualitäts- sowie Workforce Management unterstützen und verbessern.

Teilnehmer

Logo Calabrio
Logo ChronoFair GmbH
Logo injixo
Logo plano solutions gmbh

4. Cloud Services für Contact Center

Cloud-basierte Dienste bieten neben Flexibilität, Skalierbarkeit und Ortsunabhängigkeit Kostenvorteile, denn es entfallen Anschaffungs- und Wartungskosten. Man bezieht die komplette Lösung, Rechnerleistung oder Anwendung einfach als Dienst „aus der Wolke“.

Verschaffen Sie sich einen kompakten Überblick über die Angebote unterer Anbieter und erfahren Sie, welche Vorteile und Sicherheitskonzepte Cloud-basierte Dienste für Ihr Unternehmen bieten. 

Teilnehmer

Logo Content Guru GmbH
Logo dtms GmbH
Logo Five9
Logo Microsoft

5. Response Management-Lösungen für E-Mail, SMS, Chat, Messenger

Die Kommunikation über E-Mail/Chat/SMS gehört zu den beliebtesten Kontaktkanälen im Kundenservice, erfordert aber auch einen großen Teil der Arbeitszeit für die Bearbeitung. Email-Management-Systeme helfen nicht nur dabei, diese Aufgabe schneller und effizienter zu bewältigen, sondern unterstützen gleichzeitig dabei, gesetzliche Vorgaben ein zuhalten.

Erfahren Sie, wie Sie eine schnelle, systematische Bearbeitung dieser Kontaktkanäle ermöglichen, um gleichzeitig Ihre MIttarbeiter optimal zu unterstützen. 

Teilnehmer

Logo Insiders Technologies GmbH
Logo Freshworks Inc.
Logo novomind AG
Logo Sematell GmbH

6. Workflow- und Prozessautomation mit KI / intelligenten Systemen

Lösungen für Prozessautomation und Robotic Process Automation (RPA) im "Backend" eröffnen Unternehmen neue Möglichkeiten, Kosten zu sparen, Workflows effizienter zu gestalten und die Servicequalität zu erhöhen. Um eine erfolgreiche Implementierung und das Ziel einer unkomplizierteren Prozessverarbeitung zu erreichen, müssen jedoch konzeptionelle Vorüberlegungen erfolgen, erst recht, wenn diese durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz unterstützt werden sollen.

Führende Anbieter präsentieren Ihnen den Leistungsumfang ihrer Anwendungen, um Sie bei Ihren Automationsprojekten erfolgreich zu unterstützen. 

Teilnehmer

Logo ThinkOwl Europe GmbH
Logo Insiders Technologies GmbH
Logo ServiceOcean AG

Unterstützt von

Ihre Ansprechpartnerinnen rund um das TeleTalk-Demoforum

Claudia Mühler | Senior Project Manager Sales CCW

Claudia Mühler
Senior Project Manager Sales CCW

E-Mail:  c.muehler@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-679

Natascha Höppner | Project Manager Sales CCW

Natascha Höppner
Project Manager Sales CCW

E-Mail: n.hoeppner@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-688

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