TeleTalk-Demoforum

Kunden nutzen heute vielfältige Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, Video oder Messenger, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Hören Sie, wie die Kommunikation kanalübergreifend angenommen, verteilt, gesteuert und von Ihren Mitarbeitern effizient verarbeitet werden kann.

Profitieren Sie von den Praxiserfahrungen unserer Partner über die erfolgreiche Anbindung an bestehende Systeme und Datenbanken. 

Part I:  Tag 1: 25.02. | 09:30 - 10:20    Tag 2: 26.02. | 12:30 - 13:20
Part II: Tag 1: 25.02. | 13:40 - 14:30    Tag 2: 26.02. | 09:30 - 10:20

Viele Unternehmen haben bereits mit der "Digitalisierung" und Umsetzung von künstlicher Intelligenz in Unternehmens anwendungen begonnen. Doch obgleich klar ist, dass Unternehmen diese Themen angehen müssen, um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, zögern viele Manager noch, sich den neuen Herausforderungen zu stellen.

Lassen Sie sich von erfolgreichen KI-Anwendungen und -Projekten inspirieren und erfahren Sie, welche Einsatzmöglichkeit sich für Ihren Kundendialog bieten. 

Part I:  Tag 1: 25.02. | 10:20 - 11:30 Tag 2: 26.02. | 13:20 - 14:30
Part II: Tag 1: 25.02. | 15:30 - 16:50 Tag 2: 26.02. | 11:20 - 12:30

Die effiziente Steuerung, Planung, Kontrolle und Auswertung interner Prozesse, auch von Human Resources, stehen auf der Prioritätenliste von Verantwortlichen ganz oben. 

Lernen Sie aktuelle Lösungsstrategien und Tools kennen, mit denen Sie die Steuerung, das Controlling und Ihr Qualitäts- sowie Workforce Management unterstützen und verbessern.

Tag 1: 25.02. | 11:30 - 12:10
Tag 2: 26.02. | 14:30 - 15:10

Cloud-basierte Dienste bieten neben Flexibilität, Skalierbarkeit und Ortsunabhängigkeit Kostenvorteile, denn es entfallen Anschaffungs- und Wartungskosten. Man bezieht die komplette Lösung, Rechnerleistung oder Anwendung einfach als Dienst „aus der Wolke“.

Verschaffen Sie sich einen kompakten Überblick über die Angebote unterer Anbieter und erfahren Sie, welche Vorteile und Sicherheitskonzepte Cloud-basierte Dienste für Ihr Unternehmen bieten. 

Tag 1: 25.02. | 12:10 - 13:10
Tag 2: 26.02. | 15:10 - 16:10

Die Kommunikation über E-Mail/Chat/SMS gehört zu den beliebtesten Kontaktkanälen im Kundenservice, erfordert aber auch einen großen Teil der Arbeitszeit für die Bearbeitung. Email-Management-Systeme helfen nicht nur dabei, diese Aufgabe schneller und effizienter zu bewältigen, sondern unterstützen gleichzeitig dabei, gesetzliche Vorgaben ein zuhalten.

Erfahren Sie, wie Sie eine schnelle, systematische Bearbeitung dieser Kontaktkanäle ermöglichen, um gleichzeitig Ihre MIttarbeiter optimal zu unterstützen. 

Tag 1: 25.02. | 13:10 - 13:40
Tag 2: 26.02. | 16:10 - 16:50

Lösungen für Prozessautomation und Robotic Process Automation (RPA) im "Backend" eröffnen Unternehmen neue Möglichkeiten, Kosten zu sparen, Workflows effizienter zu gestalten und die Servicequalität zu erhöhen. Um eine erfolgreiche Implementierung und das Ziel einer unkomplizierteren Prozessverarbeitung zu erreichen, müssen jedoch konzeptionelle Vorüberlegungen erfolgen, erst recht, wenn diese durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz unterstützt werden sollen.

Führende Anbieter präsentieren Ihnen den Leistungsumfang ihrer Anwendungen, um Sie bei Ihren Automationsprojekten erfolgreich zu unterstützen. 

Tag 1: 25.02. | 14:30 - 15:30
Tag 2: 26.02. | 10:20 - 11:20